声音:
银行与市民各有说法
据了解,办理活期存折只要在存折里存入1元钱即可办理,而且进出账在存折里都会有明细打印记录;若办理银行卡,银行每年要收取10元的年费,但卡有比较多的附加功能,还可以与网上银行挂钩,足不出户即可办理转账业务。卡与存折两者之间各有利弊,市民与银行对此说法也各有不同。
调查发现,喜欢用存折的市民大多是老年用户,上述的周大爷的话基本上可以代表这部分市民的心声。这部分市民大多是因为已经习惯到银行去支取现金,而且存折里有明细记录,一笔笔非常地清楚。但是一些银行在推行以卡代折的过程中表现过于“迫切”,也引来了部分老年客户的不满。
而银行方面则表示,存折只能在柜台办理传统的存取款业务,如果银行工作人员下班,储户需要支取现金会很麻烦,为了节省储户的时间和银行资源,鼓励市民使用银行卡。并且随着网购、网上缴费等新兴业务的增多,办卡不办存折已经成为一种趋势。
不少年轻市民认为银行可以推荐办卡。家住路桥的小陈说,“卡比存折用起来方便,例如网上转账、网上购物什么的,只要开通网上银行就可以足不出户进行交易。”
据一位银行业人士称,银行卡代替存折是必然趋势,相比较存折,银行卡使用起来更加方便,能够享受银行更多的服务项目,也更加节约社会资源。
另有业内人士分析,各家银行普遍不建议办理存折,而向客户推荐银行卡,存折功能少是其中的一个原因。但是,目前银行卡一般都有年费等衍生费用,比如:年费、小额账户管理费、转账手续费等。银行为增加收入就会引导储户办理银行卡,而这一部分收费中,有很多是存折所无法产生的,如:开通网银、购买理财产品等方面。银行卡都比存折有更大的发挥空间,这也就是银行推荐办卡不办存折的原因之一。
笔者认为,针对那些对存折依赖性较强的中老年储户,银行应提供更便捷的对账服务,来弥补银行卡在方便之余给中老年储户带来的不便。