邵毅调研服务百姓档案工作 强调整合资源构筑社会管理创新基石

   昨日下午，市委书记邵毅，市委常委、组织部长何凌超，副市长冯镭一同调研深化服务百姓档案工作。
    邵毅一行来到市长公开电话受理中心，了解群众来电受理、群众诉求转交、答复等系统运作情况，查看了网上12345受理平台。
    市长公开电话是群众反映问题、诉求、意见的重要渠道，也是市级层面收集民情信息的重要平台，一直以来帮助很多市民解决了实际困难。调研中，邵毅指出，市长公开电话要顺应群众需求的变化，拓宽工作领域和渠道，实现转型。
    去年以来，我市各镇街深入推进“服务百姓档案”，党员干部经常走访农户，了解群众需求，密切了党群、干群关系，也开拓了镇村层面的民情反映新渠道。目前，“服务百姓档案”与市长公开电话是我市两大重要的民情反映渠道，功能相似，各有特点。
    在听取市长公开电话和“服务百姓档案”工作情况汇报后，邵毅指出，我市探索建立了“服务百姓档案”，涵盖了矛盾纠纷排查化解、公共服务、便民利民等功能，发挥了知民情、解民忧的作用，群众的很多现实需求在镇村两级得到满足。
    邵毅强调，要大胆探索社会管理创新和群众工作新方式，建立公共服务、民情反映的新模式。整合矛盾纠纷排查调处化解、公共行政服务、便民利民服务和应急处置等四大系统的资源，构筑社会管理创新的基石。要通过资源整合，发挥综合协调、快速准确反映的作用，将有关问题转交有关部门或供市委、市政府研究。进一步整合为民服务、应急救助、数字城管的三大平台资源，实现资源共享、综合调控。逐步完善三级民情热线网络，大力拓展民情热线的职能范围，实现服务方式、服务实效、响应机制和督查考核的规范化管理。有关部门要切实提高认识，加强主动对接。
    何凌超也对深化服务百姓档案工作提出了要求。