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[供应]申请实验室CMA/CNAS认证人员有什么要求
- 产品产地：江苏南京
- 产品品牌：南京邦道企业管理咨询有限公司
- 包装规格：CMA/CNAS
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- 更新日期：2021-10-16 23:44:23
- 有效期至：2022-10-16
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申请实验室CMA/CNAS认证人员有什么要求
详细信息
申请实验室CMA/CNAS认证人员有什么要求
CNAS认可，CMA认证，全国代办、不成功、全额退款——
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实验室为补充局部能力不足，将部分检测项目分包给有能力的分包方，从而进一步满足客户要求。
5.2建立并实施程序
实验室建立并实施《检验分包管理程序》，以保证分包工作质量。
5.3分包的发生
实验室对业务量很少，自己配置设备不经济的个别检测项目采用分包方式，将有关工作分包给符合要求的分包方。
5.4分包的认可
涉及检测项目分包的委托检验，应将分包意向书面通知客户，征得客户同意并保存书面记录。
5.5分包责任
5.5.1由实验室确定的分包方，实验室对分包方工作质量向客户负责。
5.5.2由客户指定的分包方，实验室不对分包方工作质量承担责任。
5.6分包方记录
实验室建立并保存所有分包方档案，包括其符合要求证明资料和其他相关能力证明记录
6.1.1对严重不符合项的处理措施
如果评审组发现严重不符合项时，评审组可根据评审总体发现做出以下推荐意
见：
?现场跟踪验证；
?不推荐认可相关检测或校准项目；
?不推荐认可。
如果评审中发现实验室存在诚信问题，评审组应于评审后立即将评审报告提交
CNAS秘书处。
6.1.2对一般不符合项的处理措施：
实验室应在2个月内完成纠正与纠正措施。
6.2监督评审、复评审和换证复评审
6.2.1对严重不符合项的处理措施
如果评审组判定不符合项构成严重不符合项时，评审组可根据评审总体情况做出
以下推荐意见：
?限期实验室在1个月内完成纠正和纠正措施，并进行现场跟踪验证；
?暂停或撤销相关检测或校准项目；
?暂停或撤销认可资格。
对暂停或撤销部分认可项目或认可资格的推荐意见，评审组应在评审后立即将此
信息通报CNAS秘书处
合同评审方式应实际和有效，对于常规或简单工作的评审可以简化，由负责合同评审人员签字并注明日期即可。
4.4.6评审记录
4.4.6.1评审人应保留评审记录并及时存档，对于重要合同的评审应保存较全面的记录。
4.4.6.2应保存合同执行期间与客户进行的相关讨论和协商记录。
4.4.7偏离处置
4.4.7.1实验室对合同的任何偏离应及时通知客户。
4.4.7.2工作开始后如需修改合同，应重复合同评审程序并将变更情况通知所有相关人员
使用有质量保证的外部服务和供应，是实验室进行正常检测活动的重要保障，直接关系到检测结果的准确和有效。
4.6.2建立并实施程序
实验室建立并实施《服务和供应品采购管理程序》，用以管理影响检测质量的外部服务和供应品的采购、接收和贮存。
4.6.3供应商的选择
实验室在选择外部服务和购买供应品时应遵循以下原则：
1)对检测质量有重要影响的服务和供应品，应选择服务质量和产品质量有保障的供应商；
2)只要可能，应建立固定的供应渠道，以保证服务和供应品质量稳定；
3)优先选择已建立和实施管理体系并通过相关体系认证的供应商。
实验室在选择外部供应商时，已充分考虑其质量保证能力，所提供的服务和供应品能满足实验室检测工作的质量要求。
4.6.4采购文件
4.6.4.1对影响实验室检测质量的供应品应制定采购文件，采购文件应经总经理审批。
4.6.4.2采购文件应包括供应品名称、型号、标识、技术质量要求和供应商、生产商的资格要求等内容。
4.6.5验收和记录
4.6.5.1影响检测工作质量的采购供应品，应经过检测或以其他方式证明其符合质量要求后方可投入使用。
4.6.5.2应保存对这些服务和供应品符合性检查的记录。
4.6.5.3实验室对不能确认其来源和提供者资质的材料，应进行试用确认，符合要求后才能正式投入使用。
4.6.6供应商记录
应对影响检测工作质量的关键供应品和服务供应商进行评价，保存评价记录和经批准的供应商一览表
实验室建立服务客户的理念，以客户为关注的焦点，不断改善和提高服务质量，追求为客户提供系统、全面、规范、满意服务的宗旨和目标。
4.7.2与客户合作
实验室应与客户充分合作，理解客户需求，提供包装和发送样品等各项服务。
4.7.3接受监视
在确保为其他客户保密的前提下，允许客户进入试验室相关区域，直接观察对其样品的检测过程。
4.7.4与客户沟通
4.7.4.1实验室在不增加风险的情况下，与客户保持技术方面的良好沟通，向客户解释检测结果并提供适当的建议和指导。
4.7.4.2实验室在整个工作过程中与客户保持适当的联系，如检测发生延误或重大偏离要及时通知客户。
4.7.5收集反馈
应有计划地通过客户调查等方式，从客户方面收集反馈信息，特别要重视负面反馈意见，以用于改进管理体系、检测工作和对客户的服务
虚心倾听客户意见，纠正实验室的任何不符合及偏离事项，有利于实验室消除不符合及偏离因素，提高服务质量，取得客户信任。
4.8.2建立并实施程序
实验室建立并实施《处理客户申诉和投诉程序》，规范实验室的客户投诉处理工作，妥善处理来自客户和有关方面的投诉。
4.8.3投诉受理
实验室对所有来自客户和有关方面的投诉均应受理，综合管理室接待人应认真听取客户方的申诉并详细记录，上报质量负责人负责处理。
4.8.4投诉记录
实验室应保存投诉和针对投诉所采取的调查及纠正措施的所有记录。
4.8.5特殊情况的附加审核
当投诉涉及实验室工作可能偏离方针、程序或质量标准，以及检测结果有严重失误等重大事项时，应按《内部审核程序》适时组织附加审核
实验室工作中一旦发现不符合文件规定的事项时，应能迅速反馈给有关管理者并采取适当行动加以控制和纠正，是保证管理体系运行持续符合要求的重要措施。
4.9.2建立并实施程序
实验室建立并实施《不符合工作控制程序》，当
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