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[供应]CNAS国家实验室认证申请条件
- 产品产地:江苏南京
- 产品品牌:南京邦道企业管理咨询有限公司
- 包装规格:CMA/CNAS
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- 更新日期:2021-10-16 23:45:30
- 有效期至:2022-10-16
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CNAS国家实验室认证申请条件
详细信息
CNAS国家实验室认证申请条件
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6.2.5d)实验室应根据需要设立技术监督员,该人员应有能力对检测工作提供足够的技术
指导和对检测结果进行评价和说明。实验室应制定保证技术监督工作有效进行的程序。 
6.3设施和环境条件
6.3.2实验室应制定并实施有关现场检测安全的文件化程序及作业指导书,配备相应的安
全防护设施。 
6.4设备
6.4.3实验室应制定并实施有关现场检测设备(含软件)的运输、使用和保护措施的文件
化程序,确保设备功能正常并防止污染或损坏。
用于现场检测的设备,应建立出入库登记制度。现场检测设备在使用前和返回后应对其功
能和校准状态进行核查,并保存相关记录。
7.2.1.3必要时,实验室对申请认可的国际标准方法、其它国家和地区标准方法应制定作
业指导书,该作业指导书应详细说明如何利用实验室的设施、装置、设备和人员进行检测。 
7.2.2.1当实验室采用自制定的方法时,应提供该方法完整的确认材料,包括相关的研究
报告、数据验证资料(可行时包括精密度、重复性、再现性、测量不确定度评定和比对试
验报告等),必要时,还需提供有专家验收意见的相关资料(含专家背景资料)及形成的
作业指导书等。当实验室采用自制方法开展检测时,还应向客户说明并取得客户书面同意
7.5.1对于使用自动采集设备采集的记录时,实验室应建立并实施电子记录的采集、导出、
存储、修改、存档的文件化程序,确保记录信息的完整性,避免原始数据的丢失或改动
7.8.2.1建设工程检测报告,除CL01《检测和校准实验室能力认可准则》规定的相关内容外,
还应对检测对象、检测过程等进行具体描述,如果涉及抽样或见证等情况,需要注明相关
单位和相关人员的信息
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为保持与客户沟通,最大程度地满足客户的要求,提供更加优质的服务,收集客户反馈的信息,为采取纠正措施、预防措施和改进措施提供依据,特编制本程序。 
实验室应建立和保持服务客户的程序,为客户提供咨询服务,对客户进行服务的满意度调查。在保密的前提下,允许客户或其代表进入检验区域进行观察。
2.适用范围     
适用于对公司所有客户服务工作的控制。
3.职责 
3.1质量负责人全面负责组织制定并批准客户服务工作制度。 
3.2综合部负责客户服务的管理,了解客户的需求,满足客户的愿望,并将反馈信息
及时传递至相关人员,用于改进质量体系。 
3.3公司其他人员工作期间与客户进行交流、合作,提供优质服务,并将有关信息反
馈给综合部。
4.工作程序 
4.1质量负责人组织相关人员制定服务客户的各项制度,审批后发布执行。 
4.2综合部负责客户的接待,明确客户需求,确定满足客户要求的服务方式和服务内容
4.3根据客户要求需到现场进行检测的工作,检测部应及时安排,检测人员按照与客户商定的时间、地点、交通方式到现场服务。
4.4客户要求进行现场检测的情况,如因客观条件限制无法实施时,要加强沟通,作好
解释说明工作。凡因客户方或我方原因导致无法进行正常检测的,检测部要及时通知客
户,协商解决。 
4.5客户如需进入检测相关区域直接观察为其进行的检测情况,需总经理许可,在保证工作正常运转、并确保其他客户机密的前提下,安排客户到观察与其委托有关的操作。
4.6检测工作完毕后,按照检测周期要求及时出具检测报告。
4.7认真执行收费标准,收费规范合理;有特殊要求的项目,具体事宜由综合部与客户商定。 
4.8综合部负责通过电话、信函、调查表等方式收集客户的各种要求与意见,并详细记录于《客户信息反馈表》中,用于改进质量体系和检测工作以及改善对客户的服务。 
4.9综合部对所有客户均应记录,并建立客户档案,对于重要客户应主动联系,跟踪服务,及时提供加强服务方面的有关信息。 
4.10公司其他人员在检测工作中如发现客户服务需求或建议,应及时向综合部反馈
本公司制定《不符合检测工作控制程序》,当检测工作的任何方面,或检测的结果不符合程序规定或客户同意的要求时,应根据文件规定实施。
2  内容
实验室制定并实施《不符合控制程序》、《纠正措施控制程序》及《预防措施控制程序》,质量负责人负责不符合工作及纠正/预防措施的控制。
2.1不符合工作涉及检测工作的各个方面,包括质量、支持服务和技术运作及其结
果不符合相关的要求。
2.2不符合工作的识别:
——实验室鼓励员工识别并报告不符合工作(包括潜在的)以减少或降低损失;
——当出现不符合工作时,任何人不得隐瞒事实真相,必须立即报告相应负责人;
——质量负责人、技术负责人、内审员和质量监督员在各自职责范围内
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