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[供应]国家CNAS实验室认可申请办理流程步骤费用
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  • 产品产地:江苏南京
  • 产品品牌:南京邦道企业管理咨询有限公司
  • 包装规格:cma/cnas
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  • 更新日期:2021-10-16 23:43:53
  • 有效期至:2022-10-16
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国家CNAS实验室认可申请办理流程步骤费用 详细信息

国家CNAS实验室认可申请办理流程步骤费用

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南京邦道企业管理咨询有限公司是一家专业代理实验室CNAS/CMA认证的咨询服务公司,我们不是全能型的咨询机构,我们只做我们所擅长的,我们致力于把我们所擅长的项目做到最专业,让我们客户用最低的成本、最短的时间通过CMA/CNAS认证项目的评审,快速获得CMA/CNAS认证证书,100%的保证能够帮您把CNAS/CMA实验室认证办下来,不成功,全额退款

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2.4.2文件的修改变更由原审批人负责审查和批准,应保存更改或更新的记录。

2.4.3文件修改后,应按规定及时发放至相关部门,撤除原有无效或作废文件,保证使用现行有效版本。

2.4.4出于立即生效目的而修改的文件,需要有测试中心主任或其授权人员的签名以及日期。修订版本要尽快发布并通知相关部门。

2.5质量负责人在每年管理评审前应对质量管理体系文件进行评审。

本中心制定《要求、标书和合同评审程序》,通过对客户要求的确认和评审,确保合同内容清晰、要求合理,责任明确,公司有足够的能力和资源满足客户要求,以保证合同的顺利履行。

2  内容

2.1合同评审应确保:

a.  客户要求所使用检测方法应明确清晰,便于双方理解;

b. 公司有能力和资源满足客户要求;

c. 选择适当的能满足客户要求的检测方法;

d. 满足客户的特殊要求。

e. 满足国家强制性法律法规的要求。

2.2对于经公司认可的检测能力范围内的日常检测项目的合同,由市场销售部直接评审并签名确认;

2.3属新的、复杂的、重大任务的合同由市场部组织相应的检测部负责人(经理或主任)评审,经技术负责人批准后方可实施。

2.4必要时,实验室应给客户提供充分说明,以便客户在申请检测项目时能更加适合自身的需求与用途。

2.5如果是在客户的总协议下对持续进行的例行工作进行评审,且客户要求不变,仅需在初期调查时由市场销售部组织评审。

2.6客户的要求或标书与合同之间的任何差异,应在工作之前得到解决,每项合同应得到双方签名同意认可。

2.7合同评审的记录应保存,包括修改合同所做的再评审记录,合同执行期间就客户要求与工作结果进行讨论的有关记录,任何重大的变化记录等都应保存。

2.8当合同涉及分包项目时,合同评审内容必须包括被分包出去的所有工作。具体依据《分包控制程序》进行。

2.9合同变更,偏离或修改:

对合同的任何偏离必须通知客户。合同签订后,如在工作时发现合同需要修改,应重新进行评审,并将修改内容通知所有受到影响的人员,防止工作差错造成损失。

本中心制订了《服务和供应品采购控制程序》,对检测工作质量有影响的支持服务和供应品的购买、验收、存储过程的控制,保证供应品或服务符合规定要求。

2  内容

2.1公司应根据自身需求,对需要控制的服务和供应品进行识别,并采取有效的控制措施。

2.2公司应确保所采购的供应品必须在经过验收合格后才允许投入使用。应保存采购验收活

动的记录。

2.3采购申请部门提供的采购申请或相关采购文件中,应详细描述所购服务和供应品的完整

信息,信息需包括供应品或消耗品的型式、类别、等级、明确的识别、规格、图纸、检查指南以及表明检测结果可被接受的技术条件。如果是采购服务也可以提出对提供服务的人员的资格能力水平的要求,以及对提供服务或供应品的组织应满足的管理体系标准要求。这些采购文件在执行之前,必须经过审核和批准。

2.4行政管理部应组织对影响检测工作质量的重要消耗品、供应品和支持服务工作的供应商进行评审,并保存这些评审的记录和获批准的供应商名单。

2.5验收合格的物品需按其要求进行正确的存储。

本中心制定《服务客户程序》,为客户提供优质的服务,收集客户反馈的信息,理解客户当前和未来的需求,持续满足客户要求并争取超越客户的期望。

2  内容

2.1公司与客户或其代表合作,正确理解客户的要求,在确保其他客户机密的前提下,最大限度地满足客户要求。这类合作可包括允许客户合理进入实验室相关区域,并提供客户为验证目的所需的检测物品。公司应为客户准备、包装和发送验证用的样品提供服务。
2.2各检测部门在为客户提供检测服务及其结果的整个过程中,应加强与客户的联系,应将检测过程中的任何延误和主要偏离通知客户。

2.3综合服务部应不定期通过对部分客户拜访和调查等形式,从客户处搜集各类信息意见并及时反馈给质量负责人。

2.4质量负责人对客户反馈的信息,无论是正面的或是负面的,都应该认真分析,提出处理意见,以改进管理体系、检测活动及服务客户的水平。

2.5质量负责人应不断增强员工为客户服务的意识,高度重视客户提出的建议和意见

本中心制定《投诉处理程序》,收集和处理来自客户或其它方面的投诉。所有投诉的记录及针对投诉所开展的调查和纠正措施的记录,均应妥善保存。

2  内容

2.1公司应把所有客户的投诉(投诉定义为客户不满意的表示,不管正确与否)全部登记,并进行调查,弄清事实真相,判断投诉是否成立。如果投诉成立,必须按《投诉处理程序》实施纠正或纠正预防措施,做好记录存档以持续满足客户要求。

2.2质量负责人应及时解决客户的投诉问题,即使投诉不成立,也要很好地向客户耐心细致地解释清楚道理,如果投诉成立,则要求责任部门采取纠正措施,并由质量负责人对纠正措施的有效性跟踪确认。

2.3投诉的处理情况由市场部及时反馈给客户,若客户不接受改善结果,可提出第三方仲裁。

2.4当投诉影响到管理体系的正常运行或对检测结果的准确性有怀疑时,由质量负责人提出附加审核。

2.5若实验室收到来自CNAS转交的投诉,应在2个月内向CNAS反馈投诉处理的结果

本中心制定《不符合检测工作控制程序》,当检测工作的任何方面,或检测的结果不符合程序规定或客户同意的要求时,应根据文件规定实施。

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