检查(check)检查是为使系统正常运行所采取的保证措施,主要内容是: (1)确定系统运行是否符合策划安排; (2)确定在系统运行过程中控制措施是否有效实施。通过检查,组织可评价计划实施的效果,并对任何偏离计划的情况采取纠正措施,以确保系统正常运行。苏州质量管理体系认证张家港质量管理体系认证
.改进(act)在改进环节,组织评审系统整体运行情况通过总结经验和教训,并根据组织内外条件的变化对系统不断进行调整和完善,使系统保持充分性、有效性和适宜性,苏州质量管理体系认证南京质量管理体系认证上海质量管理体系认证通过持续改进使管理系统更健康、更高效、更 优化。目前,质量管理体系(ISO9000)和环境管理体系(ISO14000)均采用戴明模型这种运行模式。戴明模型上述四环节的具体内容如下:
策划(plan)顾名思义,策划就是一种事先规划和安排。简单地说,在策划环节,组织确定做什么(what)、如何做(how)、何时做(when)和谁做(who)。
行动(do)行动是对策划的实施过程。在行动环节,系统按计划运行,并处于受控状态,以确保系统运行符合策划安排并实现预期目标。