北京三六五世界科技服务有限公司

  “客服外包”是致力于为网店卖家提供最佳客服解决方案的客服外包品牌，将竭诚为企业(网店)提供最优质、最贴心、最具性价比的在线客服、语音客服等外包服务;一站式解决企业客户服务问题。365快捷客服，专业客服外包

  客服外包服务是电子商务发展强大下衍生的一个新型行业，属于第三方服务，专门为网店提供专业的客服服务。对于企业来说是降低成本，以及快速扩张服务能量的好方法。企业为维持组织竞争核心能力，且因组织人力不足的困境，可将组织的非核心业务委托给外部的专业公司，以降低营运成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度。客服外包服务业是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利双赢的业务委托和合约执行方式。由北京365快捷客服为大家介绍一下网店客服外包的优势。

  网店客服外包有什么好处：

  1)帮助店主从繁琐的机械重复性事务中解脱，专注于核心的店铺经营工作，从而提升店主的经营专业度和核心竞争力

  2)提供接触新管理技术的机会，提高响应的速度与效率;

  3)规范管理，有效遏制随意性的薪资、客服管理，对管理工作的规范性、公正性起到促进作用，对市场发展起到有效积极的作用;

  4)降低成本、舒缓资金压力，克服网店的经济弱点。在国内劳工权利意识的高涨、就业安全体系和劳动法令的普及、法律意识逐渐加强，客服直接间接费用及外围成本不断地爬升，客服外包则可以降低网店风险，摆脱杂务干扰，由客服外包来分担劳工风险。最终引导店主专心经营核心资源，发展核心竞争优势，能使店铺逐渐形成规模化产业化。

  5)避免大量投资于人才所带来的不确定风险，能使有限的资金更多的投入到店铺商品中，形成良心循环，实现双赢。

  6)简化销售流程，节省时间，及时处理各种问题，提高买家满意度，间接提高销量。客服外包服务简介客服工作中事务性的操作，例如员工的录用，社会保险金等，工作场地的提供，食宿问题等看似简单，实际操作却十分繁琐，费心费力：既要督促员工提供所有各种相关材料，又要来回奔波在各政府机构之间，而且必须根据经营状况的不断变化及时调整。

  针对淘宝店铺、团购网等电子商务或者是其它网站在线客服，365快捷客服推出了不同类型的服务方式，有7*12无底薪版，还有不同时段的基础服务费版，可以根据不同需求来选择：

  无底薪版在线客服：预存365元(会在之后产生的费用中扣除)，服务时间是7x12，提成3%-10%，按周计提!

  基础服务费版在线客服：5*8，7*8，7*12，7*16，7*24小时，不同时段，自行定制时间。

  主要服务内容：

  1，售前咨询、产品卖点介绍、售后问题受理;

  2，聊天记录按COPC(COPC：国际公认的针对客户服务管理的权威标准)标准比例抽检，评分;

  3，提供数据周报，包括接入数、问题类型统计等;

  4，终端客户问题反馈记录;

  5，终端客户满意度统计;

  365快捷客服从项目执行、人员素质、业绩提升等方面已建立了一套成熟的运营体制。为客户打开商品市场及扩大销售渠道、提高销售额做出相应的支持服务。

  联系信息：

  联系人：赵(经理)

  联系手机：13611007206

  电话： 4008850365/010-52935000

  QQ：281011537

  邮箱：zhaoyy@365wos.com

  公司名称：北京三六五世界科技服务有限公司

  地址：北京朝阳区金台路甜水园甲1号

  官网：http://www.365wos.com

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