在信息时代,电话营销给企业带来的益处是显而易见的。呼出客服包括用户调查,活动邀约等,有不少的是属于电话销售的范畴,电话营销在当今社会中有举足轻重的地位。365快捷客服介绍了以下几点:
1.及时把握,满足需求
现在是多媒体时代,多媒体的一个关键字是交互式,即双方能够相互进行沟通。
而电话能够在短时间内直接听到客户的意见,是非常重要的商务工具。
通过双方沟通,企业可及时了解消费者的需求、意见,从而提供针对性的服务,及时、快速地满足客户的适时需求。
2.提高效率,增加收益
电话营销可以扩大企业营业额。
电话营销是一种交互式的沟通,在接客户电话时,不仅仅局限于满足客户的预约要求,同时也可以考虑进行交叉销售和增值销售(推销更高价位的产品)。
3.保持沟通,维持客情
通过电话的定期联系,在人力、成本方面是上门访问所无法比拟的。同时还可以密切企业和客户之间的关系,增强客户对企业的忠诚度,让客户更加喜爱、忠诚企业的品牌和产品,实现重复购买。365快捷客服从项目执行、人员素质、业绩提升等方面已建立了一套成熟的运营体制。为客户打开商品市场及扩大销售渠道、提高销售额做出相应的支持服务。
如何做到高下单的电话销售呢?您可以把它交给专业的客服外包做。365快捷客服,企业首选,专业值得信赖。
365客户服务公司致力于为客户提供方便,快捷,高性价比的客服外包服务,拥有北京,长春,锦州三个大型客服基地,其中锦州已规划1000亩,建设打造10万人规模的亚洲最大客服产业园。并且拥有多个自主知识产权的客服应用软件系统。选择365快捷客服,是企业的明智之选。
目前呼出客服分为基础服务费,和提成版,企业可根据需要选择。
呼出客服:基础服务费版:5*8,7*8,自行定制时间。
呼出客服:提成版:5*8,7*8,3%-10%提成,自行定制时间 。
主要工作内容:
1,电话录音按COPC(COPC:国际公认的针对客户服务管理的权威标准)标准比例抽检,评分;
2,提供数据周报,包括呼入数、问题类型等;
3,CRM记录,包括客户信息、意向客户信息统计;
4,终端客户问题反馈记录;
5,话术整理及优化;
6,外呼效果分析报表。
看了以上介绍,是不是觉得把客服交给365快捷客服外包才放心?365快捷客服,优质便利,真正的高性价比!
联系人:赵(经理)
联系手机:13611007206
电话: 010-52935000
QQ:281011537
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