北京三六五世界科技服务有限公司

呼叫中心是外包还是自建？这是困扰众多企业家的一个难题。自建吧，一来成本过高，需要搭建的平台需要分散不少的资金成本、时间成本和精力成本；二来对呼叫中心了解甚微，今后的运营管理又是一件令人头疼的事；三来项目本身有很多不确定因素，不知能否运营长久，自建明显有些得不偿失。而外包呢，又有很多因素难以控制。比如说企业文化难以兼容，对项目的认识缺乏系统认识，加以双方沟通不顺畅，外包费用感觉相对较高等。365快捷客服为您选择适合公司的客服模式。
呼叫中心集中处理、外包处理，是个趋势，可以专业化，同时也可以降低运营成本。呼叫中心是一些大中型企业，如银行，保险航空，铁路，政府等都有的部门，员工虽然不直接面对顾客，但其一言一行直接关系到顾客对公司的印象，作用不容小觑。
365快捷客服针对不同的企业，有不同规模的客服外包租赁业务，场地，人员，设施等，虽然是外包但质量方面是信得过的。
在于整合资源、网络推广等，呼叫中心只是一个配合因素。如果初期就选择自建无疑会浪费众多的人力、物力、财力，从而分散了核心竞争力的打造。所以在最初半年到一年最好选择外包呼叫中心来完成咨询、订单、投诉等工作。
365快捷客服从项目执行、人员素质、业绩提升等方面已建立了一套成熟的运营体制。为客户打开商品市场及扩大销售渠道、提高销售额做出相应的支持服务。
365客户服务公司致力于为客户提供方便，快捷，高性价比的客服外包服务，拥有北京，长春，锦州三个大型客服基地，其中锦州已规划1000亩，建设打造10万人规模的亚洲最大客 服产业园。并且拥有多个自主知识产权的客服应用软件系统。选择365快捷客服，是企业的明智之选。
365快捷客服对于呼入客服有：5*8，7*8，7*12，7*24，自行定制时间。
工作内容主要有：     
1，包含售前咨询、售后问题受理；
2，电话录音按COPC（COPC：国际公认的针对客户服务管理的权威标准）标准比例抽检，评分；
3，提供数据周报，包括呼入数、问题类型等；
4，CRM记录，包括客户信息，问题描述，处理结果；
5，终端客户问题反馈记录；
6，终端客户IVR满意度调查数据统计；

联系信息：
联系人：赵（经理） 
联系手机：13611007206
电话： 010-52935000
QQ：281011537
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