余杭区财政地税局“五个一”抓好财税服务

    本月17日，区财政地税局组织召开余杭片区税企座谈会，财税部门相关负责人就与会代表提出的资金、用工、电力“三荒”及杭州搬迁企业入驻后的人才住房、配套设施等问题进行了现场解答，就高新企业认证、企业孵化器优惠政策、研发经费扣除等政策问题作了详细说明。税企座谈会活动是该局服务基层、创先争优的工作缩影。

    近年来，区财政地税局始终将服务企业、支持经济转型升级作为首要工作，出台、落实了许多财政、税收优惠政策，仅2010年一年，就落实企业扶持资金达5亿元。今年，为迎接建党90周年，发挥党组织和党员的先锋模范作用，牢固树立宗旨意识，服务企业、服务基层、服务经济转型，该局还推出了“五个一”活动，即：一项主题活动、一个长效机制、一揽子分类培训、一系列便民举措、一个纳税人之家。

    “一项主题活动“是指局党委、局属5个税务分局及稽查局党支部组织实施“百名党员访企业”活动。局班子成员带头深入走访各行业具有代表性和影响力的企业，送去最新的财税政策资讯，了解企业发展现状，现场办公帮助企业解决现实难题。并通过加强调查研究，听取企业的意见和建议，探索建立长效服务机制。目前走访活动正陆续进行中，下一步还将在临平、塘栖、良渚、瓶窑等召开片区税企座谈会。“一个长效机制“是指该局根据《财税国资干部队伍联系服务重点企业制度》，发动全系统包括局领导在内的百名财税中层干部与全区100家重点企业实行“一对一”结对服务，联系人每月至少联系服务企业一次，促进财税干部密切加强与企业的联系和沟通，真心实意为结对企业提供优质高效的服务，切实帮助企业解决一些难题，积极协助企业争取政策扶持。

    “一揽子分类培训“是指针对纳税人的实际情况和现实需求，局机关相关科室和各税务分局按行业、按规模、按需求，对上市公司、新办企业、搬迁企业等分批次进行分门别类的宣传辅导，力图将财税政策，特别是税收优惠政策和财政扶持新政的内容讲深、讲透，促使纳税人加深理解、正确掌握、灵活应用。像临平税务分局今年以来已开展大型培训辅导会8场，累计培训2400人次。

    “一系列便民举措“是指该局深化办税服务厅规范化建设，对外窗口进一步加强导税服务、全程服务、限时服务、预约服务、提醒服务。如该局推广“一窗式”办税，实现办理税务登记免填表单，开通POS机刷卡缴税业务，全面提高了办税质量和效率。“一个纳税人之家”是指有效归并、整合现有的服务资源，设立税企沟通联络室，积极打造“纳税人之家”这一统一协调财税服务的综合平台。通过财政地税各类志愿者服务、专家在线服务、跟踪贴身服务和坐席咨询服务，使税法宣传、纳税咨询、培训辅导、权益保护等涉税、涉财事项得到“一站式”权威解答或解决，集中体现余杭财税服务效益和创新特色，降低财税部门和纳税人的时间、经济成本，实现效率与效益的提高。