义乌：365卫生窗口：行政审批驶上“快车道”

    今年上半年，市365便民服务中心卫生窗口审批项目总数15项，提速项目10项，累计提速时间81天。其中，公共场所卫生许可证复核和供水单位卫生许可证复核两个项目各缩减15天。9月1日，该窗口负责人楼英敏介绍说：“我们窗口的行政审批服务驶上‘快车道’。”

    细致服务满意百分百

    “没想到现在办理许可证这么快，两天就能出结果。”8月31日，准备开火锅店的张先生在365卫生窗口拿到了餐饮服务许可证。

    “我们在8月26日受理了张先生的申请。由于张先生的餐饮店设在城内，根据相关法规，我们承诺在9月2日之前给他答复。”楼英敏说，8月27日，工作人员来到张先生的火锅店进行现场勘查，对选址等5个大类37个分项进行现场打分，并于当日给出答复。

    为了提高办事效率，365卫生窗口将办事流程透明化，将服务事项的名称依据、条件、数量、程序、期限、需要提交的材料目录等内容制作成办事指南小册，同时制作填写申请的样本，放在办事大厅供办事群众参考，让办事群众看得明白，按章办事，少做无用功。

    “在办事程序上，我们严格按照要求操作。”楼英敏说，审查材料时，不属于卫生部门受理的当场告知办事群众该去哪个部门办理；材料不符合要件或材料不全的一次性告知；材料符合要件和齐全的当场受理；在现场审查时，发现不符合卫生要求的部分一次性告知需要改进的内容；审批时，不予许可的用书面的形式告知办事群众，并注明原因及当事人的申诉权利。

    今年1至8月份，365卫生窗口受理审批业务3500多件，目前已全部办结，办结率高达100%。市365便民服务中心在办事大厅现场每天进行测评，卫生窗口的群众满意率达到100%。

    尊重他国灵活服务

    光从餐饮方面看，你就知道义乌是一座包容的城市，尤其在异国风情街，土耳其、埃及、巴基斯坦、韩国等不同民族和国家的餐饮店成为义乌一道亮丽的风景线。

    外国餐厅有不同民族的饮食习惯、各具特色的服务方式，为消费者带来了美食以外的享受。然而，能否为这些外国餐厅颁发餐饮服务许可证可“难”住了365卫生窗口工作人员。

    “中餐一般都在厨房烧制，而一些外国餐厅会在现场制作，并且这些餐厅的厨房、备餐方式、餐厅设施、格局都有所不同，若按我国的餐饮服务标准，这些外国餐厅均不能得到餐饮服务许可。”楼英敏说，为了解决这一问题，他们咨询了上级有关部门。在审查时，工作人员首先勘查这家餐厅是否符合基本卫生条件，在符合条件的情况下尊重不同国家的饮食习惯，视情颁发餐饮服务许可证。