江南地税分局：“四招”打造优质服务

作者：徐建明时间：2010年08月09日信息来源:金华晚报

为切实加强优质服务，提升纳税人满意度，市地税局江南分局用“四招”精心打造优质服务。

开展“文明礼仪回头看”活动，重温文明礼仪规范，推行文明服务用语，打造优质服务体系，营造整洁严谨的工作氛围。

推行“纸条式”服务，根据不同的涉税项目制定不同类型的“纸条”。纳税人前来办理涉税事项，窗口人员会根据不同的业务需求递上不同的“纸条”，方便快捷、简单明了，既一次性告知了纳税人需提供的资料，又有效解决了纳税人在大厅滞留时间过长的问题。

实行“免填单”形式，在办理税务登记时，分局对所有个体工商户均实行了“免填单”形式，对企事业单位也有针对性地选择采取“免填单”形式，缩短了纳税人办理税务证时间。

发放“发票使用管理须知”，凡经行政许可或初次购买发票，窗口人员都会及时送上一份“发票管理须知”，明确发票的领购、使用、保管、缴销等相关规定，使纳税人一目了然，同时还告知服务联系电话，方便纳税人办理各项涉税事宜。（徐建明）

本网编辑：夏依