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时间：2020年06月23日
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把注意力集中于重点问题的解决
反省和行动计划会议的目标在于迅速确认问题，把注意力集中于重点问题的解决。解决问题要在确认问题之后，因此，任何使得员工更清楚地理解目标(预想中的结果)，帮助员工认识目标和实际结果之间差距的措施，都会有助于问题的解决。
反省和行动计划会议的宗旨是提高个人和团队的责任感，它的议程和程序立足于本书前后谈到的几条原则。它的目的是创造一个富有成效的学习环境，加强责任感，建立团队意识，增加业务知识，重点是结果和指出需要解决的问题。
需要的是信息，而不是数据
在数据收集这个领域，更多并不意味着更好。也就是说，过多的数据往往使得确认“有意义的差距”变得更困难。在业务的任何一个领域，搜集能说明成功的关键性数据的过程，对任何一个经理人来说都是非常重要的。直接把注意力放在对原定目标和实际结果作比较的那一页，能使人不至于迷失在那些无关紧要的数据海洋中。它能帮助你确认自己正在看的东西是重要的、有用的，而不是无关紧要的。
如果你已经掌握了所有关键性的能标志成功的因素，你就要努力去理解哪些因素能影响那个数字，然后再扩展自己的思维，找出让数字上升的办法。如果你领导着一队从不同部门来的员工，这种方式尤其有效。最能让员工深入到组织的财务目标的方法就是“财务资讯共享管理”(Open-Book Management)。这种方法一般有4大要素：
1. 让员工对业务流程的每一个阶段都深入了解。
2. 打开账本。
3. 授予员工采取行动的权力。
4. 共享收获。
采用这种方法，需要一开始就培训员工，使之了解业务是如何运行的，为什么要这样运行，然后，再对他们进行深入的指导，以了解影响利润、资产净值和现金流动的因素。还要有一定的分析，以确定业绩表现的底线。每一种“财务资讯共享管理”方法的关键点都是团队合作。有团队合作为基础，一般而言，自下而上发起的团队合作，能够起到提高速度、创造进步的作用。
具有代表性的是，这些项目都需要几年的时间才能完全实施，而且包括以业绩为基础的考核计划和我们所讨论的绝大多数合理的商业原则。正确的市场和顾客分析，对目标和核心价值的深入理解，清晰的愿景、使命和战略，这些对有效的“财务资讯共享管理”而言都是非常重要的。
虽然“财务资讯共享管理”正在被越来越多的人所接受，但它并不适合所有的组织。它需要充分的准备和对员工发展的高度负责。但是，在多数案例中，以结果为导向的管理方式给人留下了深刻的印象。
文章摘抄于：《责任制造结果》 作者：(美)杰拉尔德·W·福斯特
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