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时间：2020年06月12日
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责任落实到人 员工的五种工作方式
解铃还需系铃人。管理者首先要懂得员工的工作方式，一般说来，员工有五种工作方式：
1、等着做;
2、问着做;
3、提出建议，等着指示再做;
4、主动做，边做边汇报;
5、主动做，然后按程序汇报。
如果要尽量地让员工承担应有的责任，就要尽力消除第一种和第二种情况。在“等着做”或“问着做”的情况下，锁定责任就很困难了。
在这一点上，海尔是个榜样。海尔电冰箱厂有一个五层楼的材料库。这个五层楼一共有2945块玻璃，每一块玻璃上都贴着一张小条，每个小条上印着两个编码，第一个编码上写着负责擦这个窗户的责任人，第二个编码上写着谁负责检查这个窗户。
哪怕是车间里一扇窗户的玻璃，其卫生清洁也有指定员工负责擦，也有指定的员工负责检查，更何况海尔的生产和销售?
海尔OEC管理法的核心是，对工作的分解强调“三个一”，即分解量化到每一个人、每一天、每一项工作。在海尔大到机器设备，小到一块玻璃，都清楚标明事件的责任人与事件检查的监督人，有详细的工作内容及考核标准，如此形成环环相扣的责任链，做到了“奖有理、罚有据”。
海尔冰箱总共有156道工序，海尔精细到把156道工序分为545项责任，然后把这545项责任落实到每个人的身上。企业出色的经营业绩是许多富有效率的“结果”的汇聚。应该懂得，对结果负责是对工作的价值负责，要保证企业多出高质量的“结果”，永远都要锁定“结果”这个目标，而这其中就更要注意要锁定员工的责任。这种管理的核心是，管理者不再去想某个员工工作态度如何，凡事都要做到“责任到人”。“人人都管事，事事有人管”，这样才能保证企业目标的准确实现。
文章摘抄于：《落实要到位 关键看结果》 作者：北京汪中求细节管理咨询有限公司
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