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时间:2020年06月12日
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布置不等于完成简单不等于容易(1)
布置不等于完成
布置不等于完成,很多差错的造成,是因为执行者不能准确理解管理者的意图。
有些员工往往存在一个误区,认为只要企业的方案好,其他问题就不用过多考虑了。可试问把一个好的方案放在抽屉里,放在口头上,它会自动生效吗?答案显然是不能,它必须要借助于不折不扣的落实。
调查和规划仅仅是事先的准备,工作的正式展开是从布置以后才开始的,工作的内容始终需要贯穿落实的全过程,所以说,布置仅仅是工作的第一步——预备。
布置即完成,是很多管理者梦寐以求和想当然的想法,它要求企业必须具备超强的行动力和执行力,这对于现阶段我国的企业来说,只能是天方夜谭。有一个小和尚担任撞钟一职,半年下来,觉得无聊之极,“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天,住持宣布调他到后院劈柴挑水,原因是他不能胜任撞钟一职。
小和尚很不服气地问:“我撞的钟难道不准时、不响亮?”
老住持耐心地告诉他:“你撞的钟虽然很准时、也很响亮,但钟声空泛,没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生,因此,撞出的钟声不仅要洪亮,而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”小和尚撞的钟声不合标准,究其原因是住持没有提前公布工作标准造成的。如果小和尚进入寺院的当天就明白撞钟的标准和重要性,他也不会被撤职。工作标准是员工的行为指南和考核依据。
缺乏工作标准,往往导致员工的努力方向与公司整体发展方向不统一,造成大量的人力和物力资源浪费。因为缺乏参照物,时间久了员工容易形成自满情绪,导致工作懈怠。
制定工作标准要尽量做到数字化,与考核联系起来,注意可操作性。应该附上一些执行的细则,包括执行标准、时限、监督机制等。
我们建议并向大家推荐以下三种做法:
一、承诺制
在下达任务时,各责任人应根据实际情况做出承诺,以便层层落实。员工在接受任务时,将要完成任务的要点记在纸上,并标明完成时间,签字后交给管理者,以备日后追述考核。
二、表格化
将任务和规定的内容、责任人、落实阶段、跟进人、监督人、验收标准、最后时限等等内容制成进度表格。
进度表其实就是承诺制的一种扩大和深入的表现形式。它是一种简单而有效的落实方法,是将复杂的问题分解为简单有序化的结果。
三、口头复述制
下属在接受上级布置的任务时,将上司的意思当场复述一遍,核实是否准确理解了上司的意思,以免因误会而导致失误。
除此之外,布置工作时掌握好以下七个步骤,也能起到很好的效果:
1、与责任人或责任部门沟通,说明工作内容、目的及其对企业的重要性;
2、落实责任到具体个人;
3、提出工作质量标准,即要达到的质量要求;
4、明确工作数量、进度要求与完成时限;
5、提示工作的重点、难点,以及容易出差错的注意之处;
6、提示工作流程与方法,但更注重让下属在实践中摸索;
7、说明对工作结果的检查、考核与奖惩。
管理者在布置任务和规定时,不应简单说一个要求了事,应该附上执行细则,包括执行标准、时限、监督机制等。
凡事无小事,简单不等于容易,只有花大力气,把小事做细,才能把事情做好。
汪中求感言:
世上本无易事,除非你让它变得容易。
文章摘抄于:《落实要到位 关键看结果》 作者:北京汪中求细节管理咨询有限公司
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