思维导图:流程的永恒之道 工作流及BPM技术的理论、规范、模式及实践
当今世界高速变化,企业和组织周围的一切环境,包括政治环境、社会环境、技术环境、经济环境等,也都在高速地发生着变化。外部环境的变化,必然要求企业和组织内部的业务运营能对此快速响应,其响应速度直接决定了它们的竞争优势。从价值链的角度来看,企业或组织的运营本质上就是其众多业务流程运行的过程。所以归根结底,流程是保证企业或组织竞争优势的所在。正如麻省理工学院斯隆管理学院莱斯特·瑟罗教授所说:“在21世纪,持续的竞争优势将更多地出自新流程技术,而不是新产品技术。”既然流程技术这么重要,那么怎么更好地应用流程技术呢?或者说,应用流程技术的永恒之道是什么呢?
“道生一,一生二,二生三,三生万物”,此为老子在其《道德经》中所阐述的“道”,意为万物发展皆有其规律可循,这个规律即为“道”。“道”,可作道理、途径、真理、方向、方法等解释。本书将紧紧围绕应用流程技术之“道”展开,阐述应用流程技术的道理、途径、方向、方法与实践等内容。
流程的永恒之道( BPM )