网络营销冲击着传统绾销

　　网络营销冲击着传统绾销

　　科特勒如是说

　　作为信息时代的新商贸方式，网络营销不仅仅对企业的运营方式和运作过程产生巨大影响，也对消费者的思维方式、工作方式和生活方式有巨大影响。 一-科特勒《营销管理》

　　实例与活用

　　互联网具有互动性、虚拟性、私人性、全球性和永恒发展五大特点，互联网的这五个特点使得传统的营销方式相形见绌，因为到目前为止，传统的营销方式还不能调和上述五个特点。- -个企业怎么可能是虚

　　拟的呢? -样东西怎么可能既具有全球性,又具有私人性呢?事物的发展怎么可能由自身来推动呢?这似乎很难理解,但互联网不费吹灰之力就达到了上述目标，同时又增加了互动性这一显著特点。

　　网络营销应当说是老树新枝，想成为-名成功的网络营销商，首先应掌握营销过程的基础知识，包括消费者需求研究、市场调研、产品开发、定价、分销、广告、公关、销售，等等。但欲在这场网络大战中　取胜，还必须了解网络特性对企业传统营销方式的冲击，并以此制定相应的网络营销战略与策略。

　　下表概述了传统营销方式会因网络营销而产生变化的几个主要方面。

　　网络营销将为传统营销带来何种改变

　　营销活动传统营销网络营销

　　传统营销

　　广告准备书面或影音的广告文案，并运用标准的媒体工具,例如电视、广播、报纸、杂志。通常能出现的信息量相当有限。

　　顾客服务提供每周5天、每天8小时的店内或电话服务,以回应顾客的电话询问;提供上门维修服务。

　　推销以电话或登门]拜访的方式来与潜在顾客与目前顾客联络，并以实物或投影设备展示产品。

　　营销调研运用个别访谈、小组讨论等方式进行会晤,并以邮寄或电话方式进行问卷调查。

　　网络营销

　　广告准备充分的信息，将之放置在企业的网页上，并且在其他的网站出资刊登网络横幅广告。

　　顾客服务提供每周7天、每天24小时的回应，以电话、传真、电子邮件传送解决方式;实行在线对话;通过电脑诊断,以远距的方式解决问题。

　　推销与潜在客户举行电视会议,并通过电脑屏幕展示产品。

　　营销调研运用新闻组进行会谈，并以电子邮件来传送问卷。

　　网络营销实现了许多传统营销所不能实现的功能。当然，作为-种新兴的营销方式,网络营销并非是要取代传统的营销，而是迎合信息时代的发展，来创新与重组营销方式。不可否认的是，网络营销必然会　对传统的营销组合产生影响:

　　1.产品/服务

　　互联网络所提供的产品主要在于信息的提供，除了充分显示产品的性能、特点、质量以及售后服务等内容外，更重要的是能够对个别需求进行一-对一 -的营 销服务。企业要根据用户对产品提出的具体或特殊要

　　求进行产品的生产供应，最大限度地满足消费者的需求。

　　2.价格

　　消费者可通过网络价格查询功能,查询市场相关产品的价格，进而理性地购买价格合理的产品。因此企业一-定要在对网 上企业相关产品价格和竞争情况进行认真调研的基础上，合理估计本企业产品在消费者心目中的形象，进而确定产品的价格。

　　3.分销

　　网络将企业和消费者连在一起，集销售,售前、售后服务，商品与顾客资料查询于一体，具有很大的优势。企业在应用过程中应不断完善这种渠道,以吸引更多的消费者。

　　4.促销

　　网上促销基本是被动的，因此如何吸引消费者上网，并提供具有价值诱因的商品信息,对于企业来说是一个重 大的挑战。

　　互联网对于营销产生的具体影响，我们将在接下来的小节中详细论述。

　　文章摘抄于：《科特勒营营销思想大全集》作者:梁素娟 王艳明