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引爆社群 激发和保护传播的动力

作者: 时间:2018年12月19日 信息来源:

    激发和保护传播的动力

    营销在人群中传播的动力可分为:自发动力和外界动力。总体包含的几个方面:
(1) 自豪感。我们之所以进行讨论,是因为自己与某个特定产品或品牌相联系会感到自豪和骄傲。
(2) 分享感。人们喜欢讨论、传播,还因为他们乐于分享自己的选择、信息、观点。
(3) 寻找共识。产品和服务也是社交建立关系纽带的办法。喜欢用黑莓手机、喜欢用苹果手机的人群,在聊到移动终端的时候,话题将直接切入交流。
(4) 帮助与教育。许多消费者愿意参与口碑及信息的传播,是因为他们要去帮助其他人做出一个好的决定。

    保持用户传播的动力,可以通过以下的方法来实现:
(1) 觉得自己的地位很重要;
(2) 让他们充满乐趣;
(3) 提供翔实的资料和进展报告;
(4) 举办一些私密的聚会活动;
(5) 感谢他们(公开致谢、针对他们策划感谢活动);
(6) 建立使者项目(邀请他们出席活动、给予特别对待)。

    随着社交网络不断发展,在这一背景下,品牌应该像对待朋友一样,与这些积极分子进行沟通交流,帮助其充分对品牌进行了解,从而逐渐建立起她们与品牌之间的信任关系。在此基础之上,广告主可将商业需求在媒体平台进行有效展示,利用品牌的商业需求,帮助品牌进行更好地传播。

    品牌在发现自身意见领袖之后,想要更好地对其价值进行挖掘、使用,需要把握住一个“度”,即是指广告主对于意见领袖营销价值的挖掘,应该做到顺水推舟、水到渠成,给予其一定内容创造的空间,而不是让自己成为指挥棒。真正的意见领袖,其对于品牌产品的态度和信息发布,应该出于自身的真实想法,因而广告主应该以更为真诚的态度与网民进行互动与沟通,为其营造一个更为自由宽松的讨论氛围。同时,当遇到一定营销需求时,品牌应当快速给予回应和支持,主动帮助她们解决问题,从而让其逐渐围绕在品牌周围,更为主动地帮助品牌进行营销推广。

    引爆社群背后的社会动力学

    人们在接纳不同的信息时会有较大的差异。新的信息传播比较容易影响那些接纳门槛比较低的人。信息传播的真正目的是被更多人所接纳。

    个体的行为方式常常会受到周围群体的行为影响,要想引爆群体,“临界大多数”[1]是引爆的临界点。大量个体的态度或行为能推进系统的“临界大多数”。

    临界大多数:指的是系统存在一个数值,当群体激活人数跨越它,系统将引爆,反之系统处于稳定状态。

    引起“引爆平台”的效应的方式
(1) 给早期传播的人或采用者以更大的激励,冲击临界大多数;
(2) 补贴容易引爆的群体,防止因为他们不知晓新产品或新事物而错失引爆的机会;
(3) 给予更强的传播动力、话题性、娱乐性。

    寻找那些已经在讨论我们的人

    人与人之间的传播,有两种思考体系:第1种是利用既有的讨论者;第2种是寻找有影响力的人,让他们帮助我们进行传播。

    想获得更好的传播效果,我们应该抓住第一次消费的客户。策划针对第一次到店的服务系统地刺激消费者,引导他们在满意后进行扩散。

    拥有愉悦的客户是最为常见一种讨论者。其特征是:
(1) 频频光顾的回头客;
(2) 知道员工姓名的客户;
(3) 填写评论反馈卡的人;
(4) 在网络上提交建议的人;
(5) 给企业发送电子邮件的人。

    优秀讨论者的特征有:有激情、可信度高、具有广泛的连接。

    

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