台州“英皇卫浴”突然关门事件后 部分商家已着手善后

    《货没到，“英皇卫浴”却突然关门了》后续

    买了房，订好建材正装修，卫浴商家却突然关门。近日，在临海恒大建材城“英皇卫浴”付了订金甚至全款，但拿不到货的客户们，心里难免焦躁。原本等着搬新家，装修进程却搁浅，业主们该如何维权呢？（详见本报6月30日第4版报道）昨日，记者在临海恒大建材城了解到，“英皇卫浴”所代理的部分品牌商家，目前已派工作人员联系消费者，处理善后事宜。

    “英皇卫浴”是临海恒大建材城卫浴区一家老店，因店主债务问题，该店于6月26日关了门，而在该店关门前一天，店里部分库存商品已被转移。“英皇卫浴”关门后，许多在店里预付订金甚至全款的客户们，自发创建了微信群来维权。

    昨天上午，记者赶到临海恒大建材城，“英皇卫浴”的部分客户已经聚在市场管理办公室，和商家代表协商善后问题。恒大建材城副总经理朱永钢告诉记者，事情发生后，市场管理方就及时联系店老板、登记消费者损失情况，并和消费者一起向公安和市场监管部门报了案。6月30日，最先作出回应的“志邦厨柜”、“福瑞”智能淋浴房已经和市场管理方接洽，并给出了初步处理方案。

    经过面对面协商，“志邦厨柜”愿意为消费者在附近的县（市、区）寻找代理商，为消费者提供测量、发货和安装等服务，考虑到位置远近，目前选择由仙居县的“志邦”代理商提供服务。消费者黎女士告诉记者，“志邦厨柜”已作出承诺，将按照消费者订单上的内容提供后续服务，包括赠品在内，都将按正常程序予以解决。另外，商家也将及时在临海寻找代理商，来继续经营“志邦厨柜”。对于商家给出的态度，大多消费者都表示可以接受。

    黎女士表示，虽然“志邦厨柜”等商家的态度让人欣慰，其中“福瑞”、“英皇卫浴”等品牌也有明确的处理意向，但自己所预付的2.2万元订金里头，还有部分是其他几个品牌的产品，尚未得到商家回应。

    记者了解到，大部分消费者和黎女士的情况差不多，淋浴房、橱柜、马桶等卫浴产品，都选择了不同品牌，因此要拿到货顺利装修，还有一段路要走。