绍兴中成社区创新启动“错时制上班”制度 提高社区工作水平

    日前，越城区城南街道中成社区景都花园的居民小刘身份证遗失，急需办理相关手续。为了不耽误自己上班，他七点半就来到了社区办事大厅，工作人员熟练地帮他办理好手续，小刘满意地上班去了。

    为方便上班族、外来务工人员到社区办事，提高社区服务工作水平，中成社区创新启动“错时制上班”制度，即当天值班工作人员在早上提前一小时上班，下午提早一小时上班，晚上延迟一小时下班。定下这个制度的是中成社区党委书记、主任李金彩，“我们社区新旧参半，新小区年轻人多，尤其是在柯桥区方向工作的居民，考虑到他们上下班时间紧张，社区才特别推出了这个工作制度，方便他们在上班之前或者下班之后来办事。”

    李金彩的创新不止于此，如今被广泛用于社区管理中的“网格化管理”和“多元化服务”同样出自她之手。中成社区成立于2007年7月，社区位于城南街道东部，由中成新村、景都花园、宏森花园、景泰嘉苑、瀛洲名苑、润和南岸花城、阳明华都、缇香名邸等八个小区组建而成，现共有小区居民4100余户。李金彩是社区最初的筹建人之一，对社区建设可谓不遗余力。2010年，她率先在社区内推出“片区管理”及“一人多岗”制度，每个社区干部承包一片区域的大小事务，而每个片区负责人都要通过组织学习，让自己成为多面手，既是社保干事也是妇联干事还是安保干事。

    “这样一来，我们有个什么事都能直接找片区的负责人，不用往社区居委会一趟趟地跑了。”居民张小春说。

    李金彩是社区管理工作的一把好手，也是社会资源的“搬运工”。

    2004年，为了在社区建成可供老年人活动的养老服务中心站（后来称为居家养老服务照料中心），李金彩在没有房子和资金的情况下，通过共建共商寻求支持。经过两个多月的时间，通过购置、置换、回收等方法，在土地资源稀缺的中成新村盘活了一间250平方米的屋子作为养老服务中心站。

    后来，随着综合型居家养老服务中心的建成，为了解决中心后续管理和运转问题，李金彩决定成立老年协会，让老年人自己管理老年人，并从自己的辖区选举出会长、副会长和各位委员。“也亏得有这样的老年协会，把社区老人的心都聚拢了。现在我们协会有60多名成员，每次搞活动、组织旅游等经常有别的社区的老人来参加，名声很响的。”社区居民、老年协会副会长陈曼华说。

    “老年协会的成立也是社区特色工作之一。”李金彩告诉记者：“现在搞聚餐，都是老人自掏腰包买这买那。来中心活动和参加协会组织活动已经成为社区老人生活的一部分，如果哪天哪个老人没来参加，我们就会打电话上门，看是不是不舒服了，有事了。”（记者　裘玮）