15年创新志愿者服务打磨出一个精品社区

    1月25日晚上7点多，位于市区铁甲营社区吕府19号的垃圾房冒出一股浓烟，当晚巡逻的居民志愿者张秀琴发现后，第一时间通知了当天值班工作人员和社区组建的义务消防队成员，不到十分钟，几人联合查明垃圾房燃烧的原因并把火势扑灭。“吕府是国家级文保单位，房屋木质结构老旧易燃，住的都是老人，如果没有及时发现，后果不堪设想。”张秀琴心有余悸地说。

    在这场灭火行动中担纲主角的两支志愿者队伍——夜间巡逻队和义务消防队是铁甲营社区创新“5+1”志愿者工作模式的两支先锋队，另外三支是银发志愿者护院队、邻里互助棒棒队和天天问候队。而组织打造、发展壮大这些队伍的，正是被社区居民称为“女司令”的社区党委书记、主任陈丽萍。这5支队伍，都是陈丽萍根据社区特色专门设立的。“义务消防队是我考虑到铁甲营社区房屋年代久远非常容易发生火灾，且整体上是个‘肚大脖细’形的格局，消防车根本开不进来，所以我专门组织了12人的义务消防队，定期给他们培训，能够帮助居民第一时间灭火，给消防官兵进来救援创造一个缓冲时间，成效非常不错。”

    从2001年6月社区成立伊始，陈丽萍就是社区工作的领头人，15年过去了，铁甲营社区面貌焕然一新。陈丽萍通过创新志愿者服务机制，将一个个破旧杂乱的老小区变成环境整洁邻里和睦的爱心社区、精品社区。

    用社区居民张静亚的话说，陈主任就像这个社区的大家长，小到邻里纠纷，大到残疾人申请补助、困难家庭申请经济适用房等事都是她帮着解决的。

    铁甲营社区现有常住3266户，其中24%以上都是老人，超过80周岁的有400人。“养老问题也是社区的一个重点问题。”陈丽萍告诉记者，除了志愿者不定时上门问候、帮助老人解决生活困难之外，社区居家养老服务照料中心还设了养老专员，全天候为老年人提供服务；并自掏腰包与社区周边的餐饮、美发店签订服务协议，免费为老年人配餐理发。

    记者在照料中心看到，有别于其他社区的是，这个老年活动中心还有占地不小的图书室和电子阅览室。“为了增加老人娱乐项目，除了我自费买的一些书，后来很多居民还自发地来捐书，现在图书室的藏书有上千本了。还有四台台式电脑，给有兴趣上网的老人用。”陈丽萍告诉记者，社区里有很多老人是独居在家的，在家时间长了容易胡思乱想，也会有些邻里纠纷出现。为了让他们多出来活动，她专门制作了一本出勤手册，定期统计来照料中心活动的老人，次数多的，适当给一些奖励。“现在老人来得多了，我们的设施也在更新，连周边社区的老人都会常过来串门。”

    15年来，在陈丽萍的带领下，铁甲营社区先后被评为省先进妇女组织、省老龄工作规范化社区、省基层低保规范化建设示范社区、市文明社区等。（记者 裘玮）