湖州电力“三举措”提升服务水平

    据介绍，为提升服务水平，湖州电力局推出了创建标准化供电营业所，强化营销队伍培 训和加强一线服务这3大举措。目前，该局“标准化供电营业所建设年”活动已经全面启动，以“规范化、标准化、精益化、信息化、法制化、集约化”管理为目标，以推进国网营销业务信息系统、用电信息采集系统等7大信息系统应用和标准化营业厅、标准化表库等6个标准化建设为抓手，全面开展标准化供电营业所创建活动，进一步夯实优质服务基础。

    针对业务流程和人员结构的变化，湖州电力局今年强化对一线营销人员开展多种形式的培训。截至目前，已针对性地开展了电能计量封印管理系统培训、低压资源管理系统地理图模式录入培训、窗口人员礼仪培训等多项培训，使营销人员在应用新系统时能尽快融入角色，有效开展各项工作，进一步提升了营销队伍的业务水平。

    同时，该局一线员工也加强了服务，进一步深入基层。为了解决茶农现阶段的用电需求，避免“大马拉小车”的情况，安吉县供电局创新方法，根据茶农实际用电情况自创一种名叫“子母”变的新型变压器。据统计，在安吉白茶的主要生产区黄杜村已有11台这样的“子母”变。在采茶时节，不仅有效解决了当地特殊时段的用电问题，也更好地降低了电能损耗，赢得茶农的好评。