台州消费维权“晒”年度大事记

    昨日，台州市消保委公布了一份台州消费维权的年度大事记。

    事件1：

    历时一年多，橘农拿回了95万

    2011年，临海市涌泉镇138户柑橘农户在柑橘地里使用了山东远东国际化工有限公司（下称远东公司）生产的“施天下”牌高塔多肽复合肥后，造成柑橘严重灾害，损失超过234万元。但远东公司却不愿赔偿。得知此事后，市消保委在省消保委的协助下，联系了山东省消协部门，并最终使厂方同意赔偿95万元。

    事件2：

    召回600多辆缺陷汽车

    2012年10月，国家质检总局发布文件，指出日本丰田汽车公司生产的进口丰田RAV4、汉兰达汽车的车窗主控开关分别有缺陷，存在一定安全风险，要求丰田公司对其实施召回。台州出入境检验检疫局成立调查小组，截至2013年6月底，已成功调解并责令丰田企业召回615辆缺陷汽车，为消费者挽回损失240余万元。

    事件3：

    乱收车辆检测费，罚！

    2013年3月28日，浙江电视台曝光台州某车辆检测有限公司在收取汽车尾气检测费中存在问题。4月1日，市发改委价格检查人员进入该公司进行大检查，发现确实存在超标准情况，没收了该企业29万多元违法所得，并罚款3万元。

    事件4：

    “十大不健康消费”出炉

    自2012年10月至2013年3月10日，市消保委、市工商局在全市范围发放十大不健康消费调查问卷2200份，收回2194份。分别是崇洋消费、攀比消费、过度点菜、婚庆铺张浪费、打折促销时盲目购物、网购成瘾、剩菜不打包、过量饮酒、看病只挂专家号、滥用保健品。崇洋消费以1198票居首。

    事件5：

    消费成熟度指数公布

    据统计分析，台州消费者成熟度平均为74.16分，其中消费心理部分平均为35.6分（满分为50分）、消费知识部分平均为22.21分（满分为30分）、消费经验部分平均为16.35分（满分为20分）。

    按照少于65分为不成熟、65-75分为欠成熟、76-85分为较成熟、86分以上为成熟来划分，台州消费者成熟度定性为欠成熟范围。

    事件6：

    消费者不出店就可维权

    去年，台州市工商局在商场、超市、企业、景区、市场等地建了消费维权服务站，专门处理消费纠纷。消费者遇到消费纠纷时不用出店即可维权。截至2013年年底，我市共建立了308家消费维权服务站，受理投诉数量共计9479件，争议金额21055万元，和解率达到了99.13%。

    事件7：

    大型商超食品安全规范化建设

    去年，市工商局推行了大型商超规范化建设，与市消保委、市食品流通促进会等一起对全市31家大型食品流通企业实施了自律制度等4大类共12项指标的公开评价，抽查了饼干、豆制品等11大类538批次食品。经检验，发现36批次不合格，工商部门已对其进行立案查处。

    事件8：

    汽车消费有了立体式维权体系

    2013年，全市共受理汽车消费投诉302起，调解争议金额近600万元。除了设立消费维权服务站点、成立汽车质量专家鉴定团队、对全市494家汽车类企业的格式合同进行了备案、开展汽车流通服务企业（4S）店公开评价活动等手段外，工商、交通、公安等职能部门还将集中对投诉量较多的企业实施执法检查。