诠注湖州消费新价值——“新浙北新发展”系列报道

     浙江在线06月03日讯          来湖调研公安工作 浙北大厦新购物中心开业后的第二天，正值周末，许多市民在忙碌的工作之余，走上街头、步入新浙北，享受休闲带来的乐趣。

     金雅婷是一名海归，在英国学习了4年，今年年初，回到了家乡湖州的怀抱。昨天，见到她时，她正穿梭于新购物中心一楼的几个化妆品专柜，挑选得不亦乐乎。“对于我来说，浙北大厦就是一份故乡情结。小时候，我常和爸妈晚饭后去逛浙北，这次回国后的第一次家庭聚餐也选在了浙北大酒店。”

     “印象中，浙北大厦的商品档次比较高，质量比较好。”金雅婷说，这次回来，看到新浙北开业了，还入驻了许多国际知名品牌，更加惊喜。“原本还愁去哪里买名品呢，没想到现在在家门口就可以入手了。”

     几天来，许多和金雅婷这样的消费者捧场新浙北，证明了浙北大厦新购物中心的定位是正确的。“一方面，消费力是商贸企业生存的源泉，另一方面，企业要保持旺盛的生命力，更要引领消费者，激发消费潜力。 ”浙北大厦负责人吴正发说。

     那消费者到底需要什么？据一份相关部门的调研报告显示，近5年来，我市城乡居民收入不断提高，城乡居民的消费结构出现了明显的变化，享受型消费比重不断上升，汽车、数码产品、 IT产品成为消费品市场的新热点。

     这些分析，被浙北大厦消化吸收，并渗入到了新购物中心建设和布置的全过程。一进购物中心正门右侧，便可欣赏到世界顶级豪车；星巴克、蔻驰、希思黎、周生生、劳力士等一批响当当的国际名品，让消费者眼前一亮；局部七楼专层的数码产品、IT产品，成为都市白领工作、休闲的必备……“我们努力的方向是，湖州人民需要什么，浙北大厦就有什么。 ”“当然，引领时尚消费，并不意味着要一味追求奢侈品。”吴正发说，重要的是要引导消费者理性消费。如今，商贸企业的生存压力普遍比较大，比如说，网上购物成为一种新型消费模式，越来越多的人通过电子商务交易平台进行购物。“2012年，全市居民实现网上购物消费46.6亿元，这个数字我们不能小看，当然也不会过分紧张，因为我们是实体企业，关键还是要依靠服务来取胜。”

     简单“服务”两字，内涵很丰富，细节之处方显用心。地下一层开设了中西餐、甜品店一条街，部分楼层还设置了咖啡厅，将购物与休闲相结合，既可让消费者欢畅购物，又能帮扫身心疲惫；考虑到孩子的安全，“儿童天地”用木地板取代了地砖、增设了儿童自行玩耍区域、 0-3岁以下儿童运动服饰品牌……“整个购物过程中，服务员脸上都挂着笑容，服务很周到……”碰上朱学丽一家时，他们正在为还未出世的宝宝挑选新衣服，对服务员的温馨服务赞叹不已，朱学丽说，“购物中心越来越有大城市的范儿了，期待带着宝宝一起来逛浙北。”

     追求时尚、接轨国际，不变的是“顾客天天315”的服务理念。熊长发今年61岁，老家云南，从部队转业后就长期定居在湖州，已经近30年了。“不管买什么东西还是浙北最放心。”老人家说，好几年前的一个夏天，在浙北大厦买了一个空调，浙北家电维修中心的员工提供上门安装服务，那一幕至今让他记忆犹新，“那天正是高温，他上午10点多过来的，进门就套上自带的鞋套，紧接着开始安装，临走前，师傅用包里的抹布帮我们清理好地板上的污尘和垃圾，真的是不给消费者添一丝麻烦。”

     “新浙北的开始，是浙北梦的起点。我希望有一天，只要一提起浙北，人们马上会想到，这是一个丰富多样的消费天堂。”吴正发说，期待浙北大厦将以更完美的消费体验，满足消费需求，领跑湖州时尚消费，并走出湖州，打响浙北商业品牌。