中国台州网3月28日讯 随着“新国五条”的出台,天台县二手房交易火爆,办理土地变更过户手续的群众剧增。从3月初开始,天台县国土局即进行专题研究,落实应对措施,确保按时办结。据统计,3月份国土窗口共受理变更过户730宗,其中最多一日受理60多宗,是平日工作量的3倍以上。
一是增派业务骨干,增设咨询窗口。
调整合并日常办件量较少的窗口,抽调业务骨干支持窗口一线工作。专人接待群众咨询,做好政策解释、指导收集相应材料。专人负责变更过户事项的资料受理、初审、扫描、录入,保证前台及时受理,后台快速审批,经办人员由6人增至9人。信息中心增派电脑技术人员,确保网络正常运行。
二是鼓励提前上班,提倡不间断受理。
窗口工作人员近期内争取提前半小时到岗,中午放弃休息时间继续受理,下午下班时间适当延后,直至现场办事群众全部受理完毕,做到不办结不下班,绝不让群众多跑一次。
三是坚持“三声”服务,推行“五个一样”。
即来有迎声、问有答声、走有送声;受理、咨询一样热情,生人、熟人一样和气,干部、群众一样尊重,忙时、闲时一样耐心,来早、来晚一样接待。