市消保委发布2012年2号消费警示 当心手机变成“吞金机”

    “不小心按到快捷键就要扣话费，手机用了不到一星期已经被坑了十多元。”市民李先生最近很“糟心”，花320元从网上购买的仿名牌山寨机让他掉进了扣费陷阱——只要碰到键盘中央控制区域的右快捷键，就会被收取2元“信息费”。针对“手机吸金”现象越来越多的情况，市消保委于18日发布2012年2号消费警示。

    今年以来，市消保委已经收到了多起类似的投诉，一些消费者购买的手机内置了引诱性的收费菜单，点击之后就会立即发送收费短信对用户进行扣费，还有的手机增值业务供应商则干脆在手机里内置定时发送程序，即使消费者没有点击收费菜单，也照样扣钱。

    “现在手机市场竞争太激烈，山寨机出厂价只能越来越便宜，利润被打薄到十几块甚至几块钱，硬件成本已经没有再降价的空间，所以手机扣费就成了一个出路。”市区一位手机销售商告诉记者，增值业务供应商要把扣费项目绑定手机，每个桌面图标至少要给手机生产商3-5元“成本费”，加上这些增值软件所产生费用的返点，赚到的钱远远超过销售手机的利润。

    “手机上网与电脑宽带上网不同，宽带运营商明码标价、只收宽带费，但手机应用则是双管齐下——不但产生流量费，还会产生高额的增值业务费。”据市消保委有关负责人介绍，手机“吞金”的方式一般分三种，一是手机收到增值业务短信提示，即使没有经过用户二次确认也默认为订制成功，强制扣费。二是只要手机开关机或无意中碰到某个按键，就会自动产生费用。三是手机内置定时发送程序，定时向外拨打电话或发送信息，扣除用户资费。

    市消保委提醒广大消费者，要通过正规渠道购买手机，在选购手机时要注意查看手机内粘贴的进网标识，并登录电信设备进网管理网站进行查询，尽量不要购买山寨手机、水货机这种普遍存在“吞金”情况的“问题手机”。

    消费者在购买手机前，应查明手机内部的菜单内容，下载和安装手机软件、游戏时，应在有正规资质且口碑好的网站进行操作，使用前要先确认所下载的软件、游戏是否有收费陷阱和后门程序。

    此外，市消保委还建议消费者在手机上安装安全工具，定期对手机进行“体检”，及时清除潜伏在手机中的恶意代码，防止被恶意收费。同时定时查询话费详单，一旦发现存在不明收费项目，或有未经机主本人二次确认订制的收费项目，应第一时间与运营商核实，以便及时取消或关闭。