权威管理媒体辑要

　　无论是以市场份额、投资回报率还是销售收入来衡量，戴尔都是过去50年最成功的公司之一。但即使是这样成功的公司，也遭受了2000年互联网泡沫破灭的打击，销售陷于停滞，股价从最高的50美元降到17美元，引发员工的普遍惊慌。它因此不得不宣布公司有史以来的第一次裁减员工。更有甚者，公司内部的员工调查显示，如果在其他公司也能获得同样的工资待遇，将有高达一半的员工会离开戴尔。 

　　现任公司CEO凯文·柯林斯在当时就意识到，该公司已经在全体员工中建立了一种股价文化、一种财务业绩文化、甚至是一种计较个人得失的文化。这样的文化十分不利于公司的持续发展。于是该公司高层决定重新塑造企业文化———这被戴尔本人称为“追寻公司的灵魂”。 

　　该公司采取了自上而下和自下而上相结合的方法。所谓自上而下，就是在全球范围召开一系列副总裁以上的高管人员会议，对公司文化的内容进行讨论和优化，同时聘请外部的咨询公司为公司进行“文化审计”，找到公司文化的优点和弱点。而自下而上的措施包括全体员工可以自愿地在线参加名为“告诉戴尔”的调查，对公司和具体的领导人提出自己的感受、意见和建议，对公司文化内容的形成起到积极的影响作用。最终形成了一份正式的《戴尔核心价值观宣言书》，覆盖顾客忠诚、团队合作、直接的交流及关系、全球化公民、务必获胜等五个方面。接着公司在经理人和员工的绩效管理等方面具体落实这些核心价值观。文化的重塑使戴尔公司在过去的4年在公司业绩、经理人和员工的态度及行为上都获得了显著的成效。 

目标不再遥远 

　　（《qualitydigest.com》2004年9月） 

　　目标必须是清晰的，量化的，并且形成重要的文件。本文着重介绍达成目标的几个关键点：1、在设定目标的同时，就开始设计改进计划，把方法、资源、责权、时间和支出安排好。2、把目标量化好，便于评估。3、跟踪进程。建议使用目标记分卡，把阶段性的成果纪录下来。这样不仅有利于跟进进展状况，也对执行者起激励作用。4、以不同的事例激励员工做出更大的贡献，让员工知道，他们的贡献是如何切实推动公司向前的。5、让员工受益。设计企业改进与员工利益的联系，并清楚地让他们知道。6、及时检讨目标是否正确。市场变化了，企业会有新的战略，这时候目标也要做相应的调整。 

信息时代经理人必备的管理技能 

　　（《TheWorkingManager.com》2004年9月） 

　　进入信息时代，经理人是否拥有使事业获得成功的技能显得愈发重要。实际上，经理人完全可以成为自己的“职业发展教练”。建立职业发展计划，实事求是地进行自我评估，充实新的职业技能使个人事业长期获得成功。 

　　文章中列举了使自己成为职业明星所要具备的一些技能，包括：适应变化技能、绩效提升技能、社交技能、团队协作技能、组织技能。文章对这些技能逐一进行了分析并就如何提高这些技能提出了建议。 

我为自己做嫁衣 

　　（《远东经济评论》2004年9月） 

　　以华硕为代表的台湾地区的电脑厂商不再满足于“为他人做嫁衣裳”了。它们想创造自己的高科技产品，而且是赢得他人满堂喝彩的高科技产品。它们正在取得成功———它们的产品设计赢得了国际大奖，它们的市场份额也超越了竞争对手。 

　　它们成功的关键，在于完成从低成本向高附加值的转变。其中的主要经验是：从低成本的生产过渡到高价值的产品设计；建立自己的品牌；重点关注消费者的消费欲望；以更高的薪酬吸引设计人才。 
 
 
  

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