河南龙光企业管理咨询有限公司

1、客人永远是对的，不管任何情况下，技师不可与客人争吵辨论。
2、客人的投诉就是我们的不足，用最优质的服务去减少客人投诉。
3、上钟时不能携带手机、手表、戒指等含有职业性的饰品。
4、永远不能把“钱”挂在嘴上，更不能强索或暗示小费，一切随客人人意。
5、上钟前必须先洗手，保持身体和头发无异味，永远保持微笑和女人的风情。
6、摸准客人的心理，预测客人需求去服务，不自已找借口退钟换客。
7、随客人意聊些开心乐观的话题，不能询问客人的职业、收入、婚姻、年龄等皆忌谈的话题。
8、对任何客人一视同仁，不能看客施礼更不能嘲笑或谈论客人的身体缺陷，对每个客人都要做足手法，不能偷工减料。
 9、服务客人以照顾自己的亲人一样，营业区内见到任何客人要打招呼问好。
10、努力记住每位客人的姓名和爱好，如客人愿意千万别忘记和客人交换联系电话。