产业整合、建立标准和品牌
  足浴行业进入整合时期,马太效应将加剧,行业呼唤大牌崛起,这样一个人人需要的行业,需要一批优秀企业的发展和参与,改变行业目前小而散、服务标准不统一、服务质量参差不齐的情况,谁率先输出了自己的标准和服务理念,谁率先建立自身完整的运营管理系统,谁率先建立具有人本精神的员工培养和支持系统,谁就能在行业进一步的洗牌中获得优势,脱颖而出。
足浴行业需要大品牌、大资本、大智慧、大整合介入,将足浴产业推广到全球,惠及更多的面临身心健康问题的现代人。
一些省市为了解更好的发展足浴产业和就业问题,如陕西咸阳,江苏扬州纷纷办起了足浴学校,有的地区培训从业人员就超过了10万,值得注意的是咸阳甚至投资10亿元,打造陕西”足浴保健城”,这样的做法确实对当地经济和就业拉动带来了很大的促进,但是对咸阳抢占中国足浴之都,走出陕西,走向全国,走向世界而言,需要全盘考虑和规划,如果用这10亿元建立全国性、乃至世界性的足浴连锁健康中心,将更能起到长久的品牌效应和经济效益。
服务模式升级,提高客户体验
特色化经营,对足浴这一需要客户不断体验的行业而言非常重要,上海劲释咨询在调查全国80多家足浴店后发现,每家店的提供足浴服务千差万别,虽然是简单的足浴,从提供脚盆、用药、茶水、果盘、零食、环境、足浴沙发的舒适度、员工素质等存在很大的差距。
  尤其是在服务细节方面,有的足浴店在为客人做足浴之前,会端一盆清水,在客人面前用洗手液清洗双手,再为客人进行足底按摩,这一过程体现了的是不仅仅是卫生,更体现对客户身体的关爱,而99%的足浴店并没有这样做,服务模式和服务细节的创新,将更加提高顾客体验价值,带来良好口碑和印象,吸引回头客。
  更为关键的是洗脚过程中的从手法、按摩油、按摩道具、项目等方面,确实大多数足浴店停留在初级水平,甚至一些高档足浴店,平均消费在80元以上的店面,反而缺少特色,未能做到物有所值,影响到了客户反复消费的频次。