东莞市键锋企业管理咨询有限公司

客户总是说要来验厂，一般这种情况都是说明顾客对公司感兴趣，希望有进一步的了解然后和公司合作。其实这种情况表明，公司离客户订单已经很近了，因为你要明白，这也是客户对你的重视，因为现在普遍的客户都是选择已经做过验厂及认证的公司。

客户验厂后下订单的概率是很大的。因此，在接待客户时，就要注意以下9点：

(1)要了解外商公司的详细情况，如公司规模、主营产品、目标市场等
(2)详细了解客户的具体情况，包括职务、爱好、性格等，能多了解就多了解一些
(3)了解客户所在国家的风俗礼仪，对于不同国家的客户，在接待礼仪方面要多注意一些，同时在见客户时也要注意自己的着装和谈吐
(4)熟悉本公司的产品，除价格外，还要熟悉材料、构造、包装等
(5)准备好名片、客户感兴趣的样品、笔记簿、笔、计算器、订书机、产品图册、报价单等用品和资料
(6)无需在外国客户面前拘谨，只需要保持礼貌即可。在同外商交谈时，要充满自信，不卑不亢
(7)如果自己的口语表达和听力不是很好，则一定要有一个外语好的翻译人员
(8)要做好同外国客户谈判的准备，因此除了一定要对报价和产品熟悉之外，还要预先设想几种谈判方案，针对各种可能出现的情况想好应对措施。当然，临场的随机应变也是很重要的
(9)别忘了准备好不贵重，但又有纪念意义的小礼物送给客户。不仅能赢得客户好感，而且客户回去之后对你的印象也会更加深刻，客户每一次看到礼物都会想起你或想起公司。\

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