昆山博奥思企业管理咨询有限公司

对于使用中的失效产品以及顾客的退货，供方必须规定质量分析和采取/监控纠正措施的程序。
如下步骤必须令人理解并记录存档：
—设法弄到失效的产品
—必须分析失效产品（故障位置/种类）
—原因分析
—确定纠正措施（短期/中期/长期）
—实施纠正措施
—监控纠正措施
—有效性证明
分析与纠正措施的结果必须通知顾客，必要的情况下融于开发工作中去。
目标是：避免不合格，消除不合格的重复发生并转换到持续改进过程中去。
提示：在顾客和供方之间必须确定方法。