网店：大部分歇业年后重开张 淘宝做出人性化发货调整

    昨日，记者翻看了淘宝、天猫多家店铺，发现绝大部分网店都在首页挂出公告：春节期间无客服值班，旺旺无人回复，可选择自主购物，货品都将于节后陆续发出。

    而在更早前，淘宝上的卖家已基本不接送到新疆、西藏、青海等偏远地区的快件。这几天，江浙沪也将陆续停止收件，直至春节后才恢复正常。不过仍有一些网店的店家为抢占春节商机，坚持不打烊，照常营业，假期则调整到了春节之后。

    记者从阿里巴巴了解到，因春节期间物流公司与卖家工作时间有变，淘宝、天猫、聚划算等网购平台从2月2日起对商家网购发货时间做出人性化的临时调整，到2月20日恢复正常。

    以淘宝网为例，除双方约定发货时间的订单外，买家在春节期间付款的订单（2月2日00：00至19日24：00），卖家可在2月22日24：00前发货（以快递公司揽件记录为准）。逾期未发货的需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，金额最低不少于1元，最高不超过30元；买家发起投诉后，卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣3分。

    春节临时调整还包括，在春节期间内付款的订单，状态为“未发货”的，买家在春节期间申请退款或修改退款协议的，卖家须在2月22日前处理。商家在春节期间发货的商品，买家未确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给商家的时间由现在的10天延长至20天。

    天猫的发货时间也从原来的卖家付款72小时内，调整为2月22日24点前发货，一些特殊商品、定制、预售及其他特殊情形的除外。