拿什么来撬动你 丽水40万人背后的“银发经济”

    据户籍人口统计显示，截至2011年底，丽水60岁及以上的老年人口有40.42万，占总人口的15.47%。其中80岁及以上6.64万人。数字庞大的老年人群催生了“银发经济”。然而，这个在专家和媒体眼中潜力巨大的市场究竟在哪里？日前，记者走遍市区主要街道，发现虽然存在部分药店、超市、家电卖场销售老年用品，但基本都是附带经营，鲜见成规模的老年用品销售专区或专卖店。

    为什么潜力巨大的市场却没有正儿八经的零售业市场主体？对于商户而言，老年人的生意好做吗？是什么阻碍了老年人消费市场的开发？老年人在购物时又有什么有别于普通消费者的需求呢？

    奔着传说中的市场而来

    几经打听，记者在市区白云路找到了一家老年人用品专卖店。这家同时经营着老年食品、保健品、护理用品、娱乐用品的“杂货店”，开张才一个多月。老板娘纪巧美说，这样的店在丽水独此一家别无分号。

    “育婴店、童装店……所有的商家都瞄准了孩子，老人却无人关注。”谈及开店的初衷，纪巧美有感而发。纪巧美因此希望开一家店，从吃到用，提供老年人一站式服务，为此，曾经做过理发生意的她，还特别在商店里设立了一个“理发区”，为店里的会员老人提供理发服务。

    在纪巧美看来，老龄化是一个不可逆转的趋势，而随着老年人对于生命与健康的关注越来越多，消费观念会随之慢慢改变。而这意味着巨大的商机，她由此下了开店的决心。

    丰满的理想遭遇骨感现实

    数量庞大的老年人口是“银发经济”的强大基础，然而，又有多少老人有能力为自己消费，舍得为自己消费呢？

    在开业一个多月的时间里，纪巧美的老人用品商店门可罗雀，生意并没有迎来她预想中的火爆。“每天营业额几百块吧，重阳节的时候多一点，有1000多块。”纪巧美坦言就目前而言老年人的生意并不好做，而原因不止一个。

    老年人的购买能力有限，加上老人都比较节俭，消费水平也远远低于年轻人。“比如买个录音机吧，老人家会反反复复来好几趟，掂量来掂量去，一块钱掰成两半花。”纪巧美说，对于一些服装鞋帽等耐用品，老人的消费周期长，利润空间却不大。

    而与对自己节俭消费得近乎苛刻相比，老人们的钱却几乎都辗转进了子女的口袋。记者一位朱姓朋友告诉记者，自己的父母都是退休教师，两份退休金本可让两人衣食无忧，略有结余，可两位老人却总张罗着子女上家里吃饭，买菜做饭、水电煤气哪一样不得花钱？“每次塞给她生活费，老太太都原封不动锁在抽屉里，节假日里又作为压岁钱给了孩子们。”这位朋友略带伤感地说，“本来想着他们年纪大了可以享享清福，可一有点钱，他俩不是存起来看病，就是贴补我们的生活开销。”

    购物体验，听听老人怎么说

    一方面是老年人有限的消费能力、理性的消费习惯和消费理念阻碍市场开发，另一方面，老人的特殊消费需求得不到满足的情况又确实存在。

    在纪巧美的商店里，记者遇到了70多岁的颜阿姨，一头白发却仍时髦地烫了个小卷。因为怕记不住商品名称，她把事先买过的觉得好吃的食品包装袋折叠好装在包里，以便买的时候给老板娘看。

    “这个饼干无糖，糖尿病也能吃，味道也蛮好。”颜阿姨说，自己不爱去超市买东西，偌大的超市里没几样是自己能吃的，还要寄存包包，排队等侯，麻烦不说，还特费时。

    纪巧美对此感触颇深，老人家多少有点高血糖、高血压等毛病，在饮食上颇多禁忌。而超市虽然商品种类繁多，却缺少针对性的老年人货架专区。由于视力听力下降，缺少耐心的导购，老年人在购物时诸多无助。

    “银发经济”还未热起来

    采访中，记者发现丽水的“银发经济”似乎还没有真正热起来，这与老年人消费理性、注重节俭有关，但却不是唯一的原因。

    节俭并不是老年人群的集体性格，节俭事出有因。“银发经济”没有热起来，主要还是因为社会保障网络不够完善，大部分老年人还需要依靠辛苦积攒一生的储蓄来养老。而随着生活水平的逐渐提高，老龄化带来的“银发经济”前途光明，想要从中捞金，商家不仅需要摸透老年人的真正需求，增加老人用品供给，还需要确立针对性的战略战术，增加人性关怀服务。