未告知本人就代签快件出问题将由快递公司赔

    国家邮政局近日明确表示，快递员没有经过收件人同意，就将快件交给单位收发人员、保安或者小区门卫等其他人签收，属于违规行为，由此造成的快件延误、丢失、损毁，用户可以投诉，快递公司需按照快递运单背书条款的有关规定负责赔偿。按照规定，保价的快件丢失按照保价额赔偿，未保价快件丢失按照运费的3～5倍赔偿，并宣布这一快递“新规”将于5月1日起正式施行。

    记者了解到，目前舟山市快件代签现象非常普遍，特别是单位收发人员、小区门卫或保安等，似乎已经被默认为“快件代签人”。家住普陀东港华荣公寓的梁女士说，“我的快件一般都是门卫直接代为签收，目前还没发生过什么问题。”

    也有舟山市民表示未经本人同意的代签的确会惹来不少麻烦。“上个星期，快递公司在我不知情的情况下叫我们小区保安代签了我的快件，后来我发现快件外部被损坏，里面的东西也有缺失，要是我本人肯定会先验货，最后都找不到人赔偿，只好自己吃了哑巴亏。”家住普陀和润花园的江先生说。

    记者采访发现，舟山市多家快递公司都表示已经听说了这一“新规”，但都觉得具体操作起来有难度。已经做了三年快递员的小周说：“每个收件人都通知根本不现实。我们每天要派送上百个快件，一旦联系不上收件人还要等到第二天再跑一趟，这对我们来说无疑增加了工作量，如果寄件人、收件人没有明确要求一定要本人签收，代签收是很正常的，何况小区门卫、单位收发人等代收签人也会检查快件外包装是否破损。如果这些快件遗失、内件缺少或破损都要求我们快递公司赔偿，那真的太不合理了。”“一旦发现快件外部有破损或者包装有问题时，我们不会代签，会叫快递员立即联系收件人，问过对方意见之后再决定，也有一些住户会直接叫我们帮他们验货，我们代签也是为了方便住户。”普陀东港外滩嘉园小区门卫这样告诉记者。