北京联动优信科技有限公司

北京联动优信科技有限公司（简称联动U信）成立于2014年，于2009年开始研发企业通信软件，专注企业通信研发的公司。作为国内专业的企业通信提供商，联动U信致力 于为客户提供具有自主知识产权的软件产品、解决方案及全方位完善的售后服务。
    公司自主研发了一套客户服务管理系统。该系统将前端呼叫中心、后端客户服务管理系统进行无缝集成，以客户服务为中心的业务体系中，集来电自动弹出客户基本资料及以往的业务项目记录、投诉记录、通话自动录音、查询功能、统计分析功能、报表生成、知识库管理等功能于一体。将电话、短信、E-Mail等不同的沟通渠道进行集成并实现一个平台和界面进行处理的一体化集成。
    呼入型客服呼叫中心系统平台具有良好开放性及强大的集成整合能力，可方便实现与企业内部原业务系统及用户数据库系统的完美结合。
    呼入型呼叫中心系统搭建的好处：  
1、有利于呼叫中心企业：改变呼叫中心一直以来为成本中心的说法，积极参与市场竞争为客户的营销打开了另一个局面，实现了呼入呼叫中心的转型。 
2、有利于客户：客户打电话到呼叫中心，主要是想咨询业务、查询数据、受理部分业务以及投诉等、坐席代表解决客户的问题后，再向客户介绍公司的新优惠、新产品等，客户可以直接就可以了解公司的最新动态。 
3、有利于员工：员工在接受客户来电后，马上可以看到客户是否可以参加相关的优惠，不需要花过多的脑力和数据分析只要系统有弹出框就可以向客户进行营销了。
    呼叫中心系统的功能：
1、自动拨号系统
　　2、自动报工号
　　3、客户信息弹屏
　　4、自动话务分配
　　5、电话排队管理
　　6、电话录音系统
　　7、智能话务管理
　　8、坐席权限配置
　　9、多方话务会议
　　10、统计报告。