北京联动优信科技有限公司

    随着小型企业、家庭办公室（SOHO）的兴起，如何满足这类用户的客户服务问题已逐渐提上日程。这种企业一个典型的特点就是不可能像大型企业那样，投入大量资金建设呼叫中心。因此，随着市场需求的增长，非正式呼叫中心系统（或者称为小型呼叫中心系统）越来越受到人们的关注。
　   中小型企业尤其是只有几名办公人员的小公司也同样需要满足客户的要求，同样需要保持客户的忠诚度，但众多中小型企业却因为呼叫中心高额的建设费用望而却步。因此，针对中小型企业自身特点而研发的小型呼叫中心系统应运而生，它可实现大型呼叫中心的大多数功能，能够满足中小型企业的日常业务需求。
    北京联动优信科技有限公司是业界领先的企业通讯应用软件和定制型呼叫中心解决方案供应商，凭借成熟的技术核心及雄厚的研发力量，基于先进的管理理念，自主研发了以呼叫中心为核心的一系列产品，包括叫中心系统、电子商务系统、客户管理系统、统一通信系统、能力开放产品五大产品系列。
    一、呼叫中心系统是最核心的也是最为大家所熟悉的一种，那么呼叫中心的分类有：
1、按呼叫中心的建立主体归属权限分类
A、自建呼叫中心；
B、外包呼叫中心；
C、呼叫中心托管服务；
D、呼叫中心设备租赁业务
2、按座席规模划分类
呼叫中心的规模可以划分为
A、小型（50 座席以下）、
B、中型（51‐200 座席）、
C、大型（201 座席以上）
    二、小型呼叫中心系统除了基本的接打电话以外还包括：
1、免费为企业做广告
2、设置属于企业的独一无二的电话语音流程
3、自动群发传真/短信给客户
4、2秒内查找出客户资料
5、第一时间获知来电客户身份
6、把握每一次商机
7、方便快捷地管理客户资料
8、客户资料一“扫”即成
9、将员工的绩效考核量化
10、明确获知哪种产品最畅销