北京联动优信科技有限公司

  为增加营销渠道，很多企业不管大小都倾向于通过建立一个呼叫中心，通过简单的网络推广，把呼叫中心变成一个营销中心，但企业如何选择适合自己的呼叫中心？
    托管式呼叫中心是指用户并不购买呼叫中心设备，而是从呼叫中心托管运营商处租用呼叫中心设备，这种租用就像给电话运营商交月租一样，实际呼叫中心设备在托管商机房中，托管型呼叫中心可有效控制呼叫中心建设成本，托管模式投入成本低，初期投资较少，座席数量可随需增减。
    托管型呼叫中心系统的主要特点有以下几点：
1、一次性投入少：成本效益也是托管式呼叫中心吸引企业的一大原因。用户无需购买硬件，大大减少了系统部署的前期预算，选择托管式呼叫中心就意味着把系统运营成本转移给了服务提供商。有利于企业集中精力发展业务，提高工作效率。另外，托管式呼叫中心系统的部署速度也非常快，在效率至上的今天，这无疑对企业足够有吸引力。
2、弹性系统容量：企业的呼叫中心可以根据地域特点、市场变化、经营淡旺季灵活调整自动语音线路及人工坐席的数量。
3、免升级维护：企业使用云呼叫中心系统，企业无需专业人员维护，大幅度降低了呼叫中心维护的成本。
4、管理方便：企业管理员可以通过北京联动优信科技提供的企业后台管理系统进行业务管理，如设定用户权限、管理坐席资料 可以查询到各种统计报表，如全网清单、坐席业务量统计、坐席工作记录统计等，方便进行人员的绩效考核 也可以实时监控到人工坐席的工作状态、系统的资源状态等。
5、布署灵活：分散部署资源共享：企业可以按照服务需要随时调整座席的地理分布，可以统一使用座席软件，并使用统一的业务数据库系统以达到全国数据统一，资源共享的目的。
6、数据本地化部署：托管型呼叫中心完全可以根据企业的需要，将语音数据、业务数据进行本地化部署，加强了信息的安全，从而避免数据信息的泄漏。
7、系统应用集成：托管型呼叫中心完全与企业自身的业务系统进行无缝的集成，实时周期短、开发工作量小。
      托管型呼叫中心更为适合快速发展的中小型企业，其业务流程不固定，实时应需而变 缺乏呼叫中心运营经验和专业维护团队 坐席人员随时可以增减，避免更多的成本消耗。