北京联动优信科技有限公司

电话呼叫中心功能介绍
一、电脑、电话集成：
    作为电脑网络同交换机之间的桥梁，将电脑资料同语音加以整合，使呼叫中心在处理内拨和外拨电话时更有效率。可支持不同品牌的交换机，开发人员不需处理不同交换机的特殊协议和信息格式。 客户可自行选择所支持的交换机。
二、系统扩展能力：
    呼叫中心具有逐席扩充的功能，可随时根据业务成长及实际话务量而增加接待员工作站。
三、呼叫中心技术特点
1、 呼入型电话服务，如：10086或400等
2、 呼入型电话销售，如：电视购物热线电话
3、 外呼型服务，如：4S店客户管理
4、 外呼型销售，如：投资理财。
5、 通信记录和投诉追踪
6、 工作流程管理
7、 提高服务人员办公效率工具
8、 管理工具
9、 通话统计资料的收集和报告 
10、电脑语音合成