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ISO9000族标准是国际标准化组织颁布的在全世界范围内通用的关于质量管理和体系方面的系列标准，目前已被80多个国家等同或等效采用。ISO9000族标准主要是为了促进国际贸易而发布的，是买卖双方对质量的一种认可，是贸易活动中建立相互信任关系的基石。众所周知，对产品提出性能、指标要求的产品标准包括很多企业标准和国家标准。但这些标准还不能完全解决客户的要求和需要。客户希望拿到的产品不仅要求当时检验是合格的，而且在产品的全部生产和使用过程中，对人、设备、方法和文件等一系列工作都提出了明确有要求，通过工作质量来保证产品实物质量，最大限度地降低它隐含的缺陷。


一个现代的企业，为了使自己的产品能够占领市场并巩固市场，能够把自己产品打向国际市场，无论如何都要把质量管理水平提高一步。同时，基于客户的要求，很多企业也都高瞻远嘱地考虑到市场的情况，主动把工作规范在ISO9000这个尺度上，逐步提高实物质量。由于ISO9000体系是一个市场机制，很多国家为了保护自己的消费市场，鼓励消费者优先采购获ISO9000认证的企业产品。可以说，通过ISO9000认证已经成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。

 
 第一版ISO9000族标准颁布于1987年（称为1987版的ISO9000系列标准），于1994年进行了第一次改版（有限修改），颁布了1994版的“ISO9000族标准”，在2000年进行了第二次改版（彻底改版），颁布了2000年版的“ISO9000”族标准。2000版ISO9000族标准与94版相比，无论从理论基础、知道思想、总体结构及至标准名称与内容等各个方面均发生较大的变动。其中重大的变化有两点：

   （1）标准名称由“质量保证”变为“质量管理”，目的为进一步增强顾客满意。

 
 （2）将94版标准的三个认证标准（9001、002、9003）合并为一个统一的质量管理体系认证标准-ISO90012000版标准，适用于各种规模、类型、行业的组织（企业）。

 
 2000版ISO9000族标准是IS0/TC176于2000年12月15日颁布的，我过仅过13天就等同转化为国标颁布。三个重要标准为：

   GB/T19000-2000idtIS09000:2000《质量管理体系基础和术语》

   GB/T19001-2000idtIS09001:2000《质量管理体系要求》

   GB/T19004-2000idtIS09004:2000《质量管理体系业绩改进指南》

 
 其中GB/T19001-ISO9001标准是唯一的认证标准，是组织9企业）建立质量管理体系的基础，是组织（企业）进行内审和认证机构进行人证审核活动的重要依据。

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