常州市诺恩企业管理咨询有限公司

诺恩 服务质量保证措施：                                                                   
1、专一项目，专一小组，针对行业选派工厂辅导老师为贵单位提供精湛的服务。
2、在客户现有的管理基础充分了解的前提下，制订全过程的咨询计划，并经客户主管人士确认。
3、咨询师每次现场辅导，均填写诺恩规定的咨询记录表，对上期辅导内容及其完成情况进行检查评价。对本期辅导的内容及要求进行明确，一式两份经双方签字确认。
4、体系文件定稿后，诺恩技术部将对文件适时组织评审，并将文审意见与客户沟通，在达成一致情况后，再投入试运行。
5、体系试运行中，诺恩将协助客户组织一次内审，以发现体系缺陷，及时整改问题。
6、内审整改后，诺恩技术部将组织一次模拟审核，对客户体系运行的符合性和可操作性基本确认后，再通知认证机构正式审核。
7、客户可根据合同附件（咨询人员情况反馈表）随时向诺恩反馈对咨询师评价意见。诺恩市场部、综合部的有关人员会定期收集客户对咨询工作情况的反映，以便及时解决协调有关问题。
 
诺恩 服务承诺：                                                                             
【技术保障】 
作为业内人士，我们深知咨询的关键在于咨询师；而对咨询机构来说，关键在于是否享有可调配的咨询师资，我们承诺将根据客户方的特点和实际需求调配最适切的咨询师，并由客户来确认；
【合同承诺】 
在客户的支持和双方的配合下，保证按协商一致的计划完成咨询服务项目，否则将退还实际已收的咨询费用，若客户仍有意愿，免费辅导直至项目完成；
【售后服务】  
确保年年通过年度监审，以实现管理绩效的持续提高。长期的免费咨询服务，标准变更的免费培训，管理培训八折优惠，诺恩光碟定期免费发放，书刊及管理前沿资料免费借阅。
【收费低廉】  
诺恩是咨询、培训、认证一站式居间代理单位。将3项的技术服务整合为1项。收取一般认证咨询机构的1/3的服务费。大大减少了客户的费用支出。
【免费热线】  
我们为客户设立了免费热线400-666-1297  800-828-6805
 
诺恩主要涉及五个方面的咨询服务：                                                     
【体系认证】 
ISO9001质量管理体系、 ISO14001环境管理体系、 OHSAS18001职业健康安全管理体系、 TS16949汽车质量体系ISO13485医疗器械质量体系、 HACCP食品安全认证等；   
【产品认证】 
中国环境标志、CE、UL、3C等；
【管理培训】 
企业管理咨询及培训安排（生产现场管理、人力资源、质量成本、5S、6σ等管理咨询及各类管理体系内审员、国家注册审核员培训）。
【其他代理】
企业标准编写及备案代理；
许可证类代理（生产许可证、矿山安全产品标志等）；
 
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