河南龙光企业管理咨询有限公司

怎样才是优秀的技师？


要作为顾客和公司的桥梁 


A、要有良好的接待艺术，用周到的服务来满足顾客的需要，先是技师技术的好坏，其次是产品的本身，最后才是价格微笑服务。 


B、心态积极
1、微笑是自然的，发自内心的；
2、上班时要控制自己的情绪，忘记所有不愉快的事；
3、自我暗示，想些愉快的事；
4、对着镜子看自己的笑容，并反复练习，感染周围的人；
5、微笑代表友善，亲切礼貌，善用你的微笑将使你更受欢迎，这就是微笑的价值。
6、温柔代表的魅力:让顾客进入到离开公司，整个过程中技师都应该保持温柔的态度，无论表情、语言、眼光都应该传达一种温柔的关切，待客如亲人，宾至如归，让客人来到公司感觉轻松愉快，这样顾客不感到威胁，乘兴而来，满意而归，温柔就很迷人。 


 
具备的职业道德
1、技师应该认真学习业务知识和技能，由于按脚是接涉及身体健康的职业，掌握知识的深浅度，技艺高超的职业道德，直接影响到对客人的服务质量，不学无术、手法掌握不准确等不但不能为客人服务，还可能发生危险，所以作为一名合格的技师首先要学习并掌握一定的沐足知识和技能。 
2、技师应有优质的服务态度，按摩行业属服务行业，应该特别注意优良的态度服务客人。 
3、对所有的顾客要友善、礼貌、要尊重他人、要热情、公平、诚恳。 
4、言而有信、尽职尽责。 
5、学习诚恳，高雅的谈吐，举止温文，注意仪容仪表，保持良好形象。 6、最大程度保持自身房间工作环境卫生，应使顾客感到舒服安全。 
7、技师要做好上钟前的准备工作，做好个人卫生工作，穿好工衣，不得带手表及首饰，在胸前戴好工号。 
8、顾客进入营业场所，每个技师都要充当起迎宾的作用，对客人表示欢迎。 
9、根据顾客的要求，对顾客进行按摩。 
10、顾客反映按摩过程存在的问题，技师一定要认真听取，耐心解答服客提出的问题。 
11、 顾客按好要走，技师要以文明的语言告别（欢迎下次光临）。