南京泽林质量认证咨询有限公司

⑴过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
  ⑵程序：为进行某项活动或过程所规定的途径。
  ⑶供方：为组织提供产品的组织。
  ⑷不合格（不符合）：没有满足规定的要求。
  ⑸质量方针：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方
              向。
  ⑹质量管理：确定质量方针、目标和职责并在质量管理体系中通过诸如质量
              策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理遥
              所有活动。
  ⑺质量控制：为达到质量要求所采取的作业技术和活动。
  ⑻质量保证：致力于提供质量要求将会满足的信任。
  ⑼质量管理体系（QMS）：在质量方面指挥和控制组织建立方针和目标，并实现这些目标的
                        体系。
  ⑽管理评审：由最高管理者就质量方针和目标，对质量体系现状和适应性进行的正式评价。
  ⑾质量手册：规定组织质量管理体系的文件。
  ⑿记录：为已完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件。
  ⒀质量审核：确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排，以及这些安排是否有效地实
              施并适合达到预定目标，有系统的独立的检查。
  ⒁预防措施：为了消除潜在的不合格，或其他潜在不良情况的原因所采取的措施。
  ⒂纠正措施：为了消除已发现的不合格，或其他不良情况的原因所采取的措施。