南京泽林质量认证咨询有限公司

ISO9000合格（符合） conformity
 满足要求（3.1.2）
 注1：该定义与ISO/IEC指南2是一致的，但用词上有差异，其目的是为了符合GB/T19000的概念。
 注2：术语“conformance”是同义的，但不赞成使用。
ISO9000不合格（不符合） nonconformity
 未满足要求（3.1.2）
ISO9000 缺陷 defect
 未满足与预期或规定用途有关的要求（3.1.2）
 注1：区分缺陷与不合格（3.6.2）的概念是重要的，这是因为其中有法律内涵，特别是与产品责任问题有关。因此，
术语“缺陷”应慎用。
 注2：顾客（3.3.5）希望的预期用途可能受供方（3.3.6）信息的内容的影响，如所提供的操作或维护说明。
ISO9000预防措施 preventive action
 为消除潜在不合格（3.6.2）或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施
 注1：一个潜在不合格可以有若干个原因。
 注2：采取预防措施是为了防止发生，而采取纠正措施（3.6.5）是为了防止再发生。
ISO9000纠正措施 corrective action
 为消除已发现的不合格（3.6.2）或其他不期望情况的原因所采取的措施
 注1：一个不合格可以有若干个原因。
 注2：采取纠正措施是为了防止再发生，而采取预防措施（3.6.4）是为了防止发生。
 注3：纠正（3.6.6）和纠正措施是有区别的。
ISO9000纠正 correction
 为消除已发现的不合格（3.6.2）所采取的措施
 注1：纠正可连同纠正措施（3.6.5）一起实施。
 注2：返工（3.6.7）或降级（3.6.8）可作为纠正的示例。
ISO9000返工 rework
 为使不合格产品（3.4.2）符合要求（3.1.2）而对其所采取的措施
 注：返工与返修不同，返修（3.6.9）可影响或改变不合格产品的某些部分。
ISO9000降级 regrade
 为使不合格产品（3.4.2）符合不同于原有的要求（3.1.2）而对其等级（3.1.3）的改变
ISO9000返修 repair
 为使不合格产品（3.4.2）满足预期用途而对其所采取的措施
 注1：返修包括对以前是合格的产品，为重新使用所采取的修复措施，如作为维修的一部分。
 注2：返修与返工（3.6.7）不同，返修可影响或改变不合格产品的某些部分。
ISO9000报废 scrap
 为避免不合格产品（3.4.2）原有的预期用途而对其所采取的措施
 示例：回收、销毁。
 注：对不合格服务的情况，是通过终止服务来避免其使用。
ISO9000让步 concession
 对使用或放行不符合规定要求（3.1.2）的产品（3.4.2）的许可
 注：偏离许可通常是在限定的产品数量或期限内并针对特定的用途。
ISO9000放行 release
 对进入一个过程（3.4.1）的下一阶段的许可
 注：在英语中，就计算机软件而论，术语“release”通常是指软件本身的版本。