泰州市锋德机电制造有限公司

中国江苏锋德机电制造有限公司位于江苏省泰州市红旗大道59号（火车站旁）公司1995年由军工企业改制成立，厂房面积15000平方米，拥有一批高级工程师、工程师、技师和稳定的优秀职工队伍，各类机械加工设备50余台套，船用柴油发电机组、船用电气专用检测设备十余套。长期以来公司以船用柴油发电机组及船用电气设备为旗舰产品。公司产品满足了各类船舶、港口码头、海洋平台等各个领域不同客户的一切用电需求.根据用户对不同电压、不同频率的特殊要求，可提供一站式解决方案，解决了船东采购船电设备的后顾之忧。

      锋德公司凭借优质、个性化的产品和快速、专业的售后服务，赢得了国内外广大用户的普遍认可。公司拥有自营出口权，产品已远销中东、东南亚、非洲、欧洲、南美洲等地区。企业获得中国船级社IS09001：2008质量管理体系认证证书、法国船级社BV工厂认证证书、欧盟CE认证证书、美标ISO14001:2004环境管理认证证书、美标OHSAS18001:2007职业健康安全管理认证证书，荣获中国十佳电站名优品牌，产品先后通过法国BV  、德国GL.  英国ABS.  挪威DNV、韩国KR、英国LR、中国CCS、中国渔检ZY等船舶检验机构的认证，具有为用户提供整船电气设计、制造、调试服务的能力。

      公司秉承"创新、安全、环保、健康"的现代企业管理理念，积极营造诚信、和谐、奉献的企业文化氛围，努力依靠科学管理、科技进步、品牌效应，逐步建设成为管理一流、服务一流、国际品质的专业船电产品配套的外向型国际公司。

售后服务承诺

一、服务宗旨

      感谢您选择使用泰州锋德机电设备有限公司的产品。我们的经营理念是“国际品质，一流服务”。国际化高品质的产品，必定拥有一支优秀的技术服务队伍，提供优质的服务。您在选择使用泰州锋德产品的同时，将得到泰州锋德机电设备有限公司提供的全方位高品质的售后服务，纯正的零配件供应以及本服务规范所列举的其他服务。

二、服务内容

      1、所有泰州锋德产品的最终客户以及有购买泰州锋德产品意向的客户都是我们的服务对象。

      2、免费为您提供符合您技术规格的发电机组及配套产品的咨询。

      3、免费为您提供所购置的发电机组的检查、定位和安装指导。

      4、免费为您提供技术人员的培训。

      5、免费为您提供机房设计、配电设计、降噪工程设计。

      6、为您提供设备的日常保养、小修、中修和大修服务。

      7、为您提供设备的任何突发性抢修。

三、服务细则

      1、设备的调试服务

            1.1在设备调试过程中，泰州锋德机电设备有限公司的技术人员应向客户说明工作进度情况。

            1.2如果在调试和验收过程中出现的问题，泰州锋德机电设备有限公司的技术人员应该及时解决问题，并在问题解决后向客户解释原因。

      2、保修的定义

            2.1保修期

            一年或运行1000小时（先到为准）

            2.2保修范围

              ●  根据合同规定，一切因厂方组装疏忽或设计及原料选用不当等原因而导致的在保修期内发生零部件损坏或机组其它故障，均可由供货方负责保养。

              ●  设备易损件、日常使用配件、不在此保修范围内。

              ●  因人为操作错误、疏忽保养或不按使用手册操作等，不在此保修范围内。

              ●  客户擅自改变设备使用用途，改变成套结构特性或调整参数设置的，不在此保修范围内。

              ●  如果在设备保修期内发生产权变更时，新的产权拥有者只享有剩余保修期。

              ●  由于自然灾害或其他不可抗拒的力量造成产品损坏不在此保修范围内。

              ●  由于运输或客户不正确安装原因造成产品损坏不在此保修范围内。

      3、保修期内的服务

          泰州锋德机电设备有限公司在接到客户通知后会及时处理。如果电话或传真仍不能指导客户排除故障，泰州锋德机电设备有限公司会及时安排技术人员抵达客户现场修复或为客户提供临时应急办法。

      4、保修期外的服务

          泰州锋德机电设备有限公司面向广大客户提供有偿维修服务和配件服务。对泰州锋德机电设备有限公司的产品只收取服务成本费。