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              全世界智能400电话的IVR语音导航预计市场规模将超百亿

      日前，据美国一家产业分析机构最新研究报告称，预计全世界的智能400电话IVR语音导航系统的市场规模将超过百亿人民币。预计在美国将有最强劲的增长，这主要由下列因素驱动，而外呼IVR日益增长、中小型企业领域日益增加的机会、创新的定价策略、技术进步和开放标准。发展中国家市场，特别是亚太地区中的中国地区，越来越多的机会，也预示着市场将有强劲增长。

      未来智能400电话的IVR语音导航市场将主要由日益增长的符合成本效益的外呼IVR语音导航解决方案所驱动，它提供重要通知、提供主动和个性化的客户服务并加快催收催缴业务。此外，公司将在托管/管理服务的智能400电话的IVR语音导航产品解决方案上进行投资。由于托管型智能400电话的IVR语音服务风暴成为公众关注的焦点，预计新涌入的托管/管理服务提供商将转变，以满足日益增长的智能400电话的IVR语音导航系统需求。
      另一个增长的关键因素是质量监控和录音解决方案，它在帮助提高生产力方面发挥了重要作用。现在可通过软件即服务（SaaS）或托管模式，而不是传统的，基于处所的许可产品交付模式，实现录音/质量管理解决方案。

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