维古泰克（北京）科技有限公司

                            细数新版智能400电话的各种常用功能

   彩铃功能：彩铃是根据企业个性化的需求，为企业制订不同类型的欢迎词。如：欢迎致电**公司，电话正在接通中，请稍候等；

   炫铃功能：即智能彩铃，识别主叫拨打400电话时所在区域以及拨打时间，可以听到不同的彩铃。如：上海地区用户工作时间拨打听到“彩铃A”，广州地区用户非工作时间拨打听到“彩铃B”；

   总机功能：总机是指在一定区域内,许多电话线路汇总的装置。企业总机是中国电信号码百事通针对企业用户推出的智能总机业务，申请企业可以得到一个终身不变的八位总机号码,企业员工的固话、小灵通、手机均可作为分机进行灵活转接；申请企业可根据自身需求在WEB页面上对总机欢迎词、分机对应电话等进行设置，企业员工也可对自己的分机进行管理。企业的外部客户或内部员工均可拨打该总机号码，通过拨打分机号或者直接呼叫的方式来接通联系人，也可按0由号码百事通专业坐席人员进行查询转接服务。另外，企业内部员工还可通过拨打该企业总机享受便捷的商旅服务，同时企业也可以获得积分来兑换礼品或服务。将此总机号绑定在400电话下，需另开通总机功能方可完全正常使用；

   中继功能：中继是指一个号码里包含了多条线路，用户对外只需公布一个代表号码，但可以让多个电话同时打进来，每个用户可以根据电话量大小及集团电话容量大小。连接用户交换机、集团电话(含具有交换功能的电话连接器)、无线寻呼台、移动电话交换机，简单的说就是电信运营商，给你的电话号码。将此中继号绑定在400电话下，需另开通中继功能方可完全正常使用；

   通话录音：顾名思义是将电话通话过程中双方对话进行录音。管理后台将会记录每一条录音信息，可自助查询并下载录音文件；

   语音信箱: 当客户因各种原因无法接听来话时，转由语音信箱接听，并自动录下来话留言，语音信箱都会自动记录每一个打给您的来话，不会让您错过任何一条信息。在400电话无人接听、遇忙、非工作时间时，将有彩铃提示如：您好！目前线路正忙，请您在嘀声后留言。管理后台将会记录每一条留言信息，可自助查询下载留言；

   满意度评价：是指通过评价分值的加权计算，得到测量满意程度（深度）的一种指数概念。开通满意度调查功能,管理后台会对每次的通话评价进行记录.当被叫挂机后主叫电话里提示彩铃如：满意请按1、不满意请按2、一般请按3，进行评价按键后主叫将听到彩铃如：感谢您的来电，谢谢!

       IVR语音导航：通过语音提示选择按健，将电话直接转至相关部门。如：“欢迎致电400电话全国受理中心服务热线，请拨分机号，查号请拨0，值班请拨8，投诉请拨9，传真请拨1”。比如按健0，则会将电话直接转至查号部门；
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400电话全国受理中心24小时服务热线：4000400189
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联系手机：15001106644
联系人：杨经理
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