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江苏爱诺管理咨询认证泰州ISO20000认证

ISO20000  是世界上第一部针对信息技术服务管理（IT  Service  Management）领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程

信息技术日趋成熟，对信息技术服务管理的要求亦相应提升。ISO/IEC20000：2005信息技术服务引亦于2005年12月14推出。

ISO/IEC20000：2005包括两部分，ISO/IEC20000：2005-1提出服务供应商于提供服务时的要求。ISO/IEC20000：2005-2为审核员提供指导性原则及为服务供应尚提供制定优化服务计划的方向，以符合ISO/IEC20000：2005-1之要求。

不论组织机构的规模、大小或架构，ISO/IEC20000：2005可以让组织机构达至最佳的服务水平。

  得以获得业界普遍认同的国际证书ISO20000认证；

·  就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致，建立和业务及供货商统一的沟通平台；达到相关利益方均满意的IT服务管理目标；

·  提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高质量的服务；

·  持续优化服务流程，提升服务水平，提高业务满意度；

·  提高项目的可提供性并确保如期交付；

·  从总体上提高组织/企业IT投资的报酬率，提升组织/企业的综合竞争力；

·  建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制；

·  明晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点，完善现有IT服务结构和资源配置，使各项IT资源的运用符合公司业务

战略和IT战略目标；

·  通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义，监控管理流程、进行绩效评价；降低IT运营的管理成本和风险；

·  易于整合服务管理流程和其它管理系统，如：信息安全管理体系ISMS  、质量管理体系ISO9000等；

·  将现有管理体系和业务流程整合，规范IT部门服务水平，规范工作流程，降低由人员变动导致的风险；

·  提高IT部门相关员工的专业素质，提高员工的服务能力和工作效率；

·  提升IT部门整体运作及部门间沟通的能力。

常州爱诺竭诚为你服务！！

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