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ISO9000的详细内容
什么是ISO9000？ ISO9000不是指一个标准，而是一族标准的统称。 “ISO9000族标准”指由ISO/TC176制定的所有国际标准。 什么叫TC176呢？TC176即ISO中第176个技术委员会，全称是“质量保证技术委员会”，1987年更名为“质量管理和质量保证技术委员会”。TC176专门负责制定质量管理和质量保证技术的标准。 ISO/TC176早在1990年第九届年会上提出的《90年代国际质量标准的实施策略》中，即确定了一个宏伟的目标：“要让全世界都接受和使用ISO9000族标准，为提高组织的运作能力提供有效的方法；增进国际贸易，促进全球的繁荣和发展； 使任何机构和个人，可以有信心从世界各地得到任何期望的产品，以及将自己的产品顺利销往世界各地。” 为此，ISO/TC176决定按上述目标，对1987版的ISO9000族标准分两个阶段进行修改：第一阶段在1994年完成，第二阶段在2000年完成。 1994版ISO9000标准已被采用多年，其中如下三个质量保证标准之一通常被用来作为外部认证之用： 1. ISO9001:1994《质量体系 设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》，用于自身具有产品开发、设计功能的组织； 2. ISO9002:1994《质量体系 生产、安装和服务的质量保证模式》，用于自身不 具有产品开发、设计功能的组织； 3.ISO9003:1994《质量体系 最终检验和试验的质量保证模式》，用于对质量保证能力要求相对较低的组织。 注：ISO9001:1994标准将质量体系划分为20个要素（即标准中的“质量体系要求”）来进行描述，ISO9002标准比ISO9001标准少一个“设计控制”要素。 2000年12月15日，2000版的ISO9000族标准正式发布实施，2000版ISO9000族国际标准的核心标准共有四个： 1、ISO9001:2000质量管理体系——基础和术语； 2、ISO9001:2000 质量管理体系——要求； 3、ISO9004:2000 质量管理体系——业绩改进指南； 4、ISO19011:2000质量和环境管理体系审核指南。 上述标准中的ISO9001:2000《质量管理体系—要求》通常用于企业建立质量管理体系并申请认证之用。它主要通过对申请认证组织的质量管理体系提出各项要求来规范组织的质量管理体系。主要分为五大模块的要求，这五大模块分别是：质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进。其中每个模块中又分有许多分条款。 随着2000版标准的颁布，世界各国的企业纷纷开始采用新版的ISO9001:2000标准申请认证。国际标准化组织鼓励各行各业的组织采用ISO9001:2000标准来规范组织的质量管理，并通过外部认证来达到增强客户信心和减少贸易壁垒的作用。 


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＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ISO9000:2000标准释疑之一 · 标准的主要变化有哪些？ · ISO9001增加了哪些新的要求？ · ISO9001中为何加入了对顾客满意度的监控要求？ · 修改的标准是否能够使企业提高其顾客满意度？ · 什么是过程？ · 什么是持续改进？ · 新标准的实施如何提高企业的效率？ · 修改后的标准如何帮助企业通过认证？ · ISO9001:2000怎样满足特殊行业的需要？ · 小型组织怎样才能适应标准的要求？可以允许什么样的灵活性？ · 修订过的ISO9001和ISO14001之间是什么样的关系？ · 新标准实施后使用者需要对其质量体系进行修改吗？ · 谁负责对修订版标准条款的解释工作？ · 新标准实施后使用者是否需要重新编写其全部体系文件？ · 如果目前组织是按照ISO9002:1994或ISO9003:1994注册/认证，组织需要做什么？ · 对于1994版的ISO9001，9002和9003将发生什么？ · 目前组织应按照哪个标准进行注册？ · 94版ISO9000族中的其他标准的去向如何？ · 新标准应用范围如何？ · 针对小型组织的ISO指南将有什么变化？ · ISO9000族标准中的其他指南去向如何？ · 9000标准为什么要被修订？ · 谁负责标准的修订？ · 名词解释：不合格 · 名词解释：缺陷 标准的主要变化有哪些？ □ 以过程模式为标准的结构，逻辑性更强。 □ 持续改进过程是提高质量管理体系的重要手段。 □ 更强调了最高管理者的作用，包括对建立并对质量管理体现进行持续改进的承诺，对法律和法规要求的考虑，对目标的可评价性的要求。 □ 对标准允许裁剪的要求更加严格。 □ 要求企业将顾客满意度信息的监控作为对质量管理体系业绩的评价手段。 □ 减少了对文件化的要求