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限公司（简称国旅）为实体基础的，以技术为手段的，整合公司实体资源优势，围绕客户提供方便快捷的航空票务、旅游和酒店等在线预订服

务。2000年下半年起，
航空公司开始尝试电子商务运作模式，成立专业部门操作网上业务。经过一年多的探索与尝试，2002年起，网上业务交易量开始迅速攀升，航

空以旅游包装产品的订购为
主，兼营宾馆和机票的预订业务。2004年5月，航空公司尝试推出新型旅游预订模式——航空电子客票，即专门开辟出部分旅游线路，以“网上

支付即可享受30至500元优惠”
的做法来吸引游客网上订购旅游。此举旨在提供游客足不出户、从预订到支付的“一站式”旅游预订服务。据了解，航空电子客票具有方便、

快捷的特点。 “电子客票网上支付”
业务开通后，旅客只需通过电话与客服人员预订写下订单，就可以完成订票、出票、网上支付票款、或是当地机转帐航空公司全国联网统一订

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