4001商务热线业务介绍：
移动400业务是中国移动为集团客户提供的一种通信费用由主被叫共同承担的业务，该业务为企业提供全国统一的4001号码，可实现把对该号码的呼叫接转至事先设定的电话号码或呼叫中心上。

主叫方承担本地通话费或漫游通话费。企业按主叫用户实际发话位置及呼入时长支付本地或长途通信费。

移动400业务在提供语音服务的基础上，还增加了短/彩信互动、虚拟呼叫中心、客户关系管理等应用服务，帮助企业打造营销宣传和客户服务的综合接入门户。

基础语音功能：
设置精确到市，按用户发话位置转接至企业设定的号码或呼叫中心，用户和企业均按市话计费。

当用户漫游时，用户支付漫游费用，企业仍然按市话费用计费。

短信功能：
全WEB页面管理，移动400提供与语音号码统一的短信号码，企业可与终端用户交互短信，增加更多信息沟通。

自助管理：
业务管理一站式服务，及时更改、当即生效，方便灵活、提高效率。解决企业：公司号码变换、客户地域变更、公司地址迁移、防止来电骚扰、更换服务密码、控制来电数量、服务时间及人员调整、业务坐席变化等一系列问题。 

统计报表：
企业可在后台管理统计：呼损统计分析，来电地区统计，短信流量统计等。 

移动4001有着充分的产品竞争优势：
*   中央业务控制平台：号码资源丰富，企业能选择到最合适的号码企业拥有多个呼叫中心时，本地接听都是市话。 

*   短信号码：企业可以发送交互短信、群组短彩信，与语音号码相对应，优化用户体验，提升企业形象。 

*   统计报表：使用各类图表呈现，直观、准确地反映企业营销和客服状态，为客户分析和企业决策提供方便。 

*   自助管理平台：业务设置可以及时更改，立即生效，方便灵活，帮助企业提高运营效率，降低成本。